常見的面試目標(biāo)包括考核應(yīng)聘者的預(yù)期工作能力,影響應(yīng)聘者的工作選擇以及幫助應(yīng)聘者做出正確的工作選擇等。這三種目標(biāo)雖然共存于同一面試過程中">

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戰(zhàn)略面試法的面試技巧
1.確定明確的面試目標(biāo)
  常見的面試目標(biāo)包括考核應(yīng)聘者的預(yù)期工作能力,影響應(yīng)聘者的工作選擇以及幫助應(yīng)聘者做出正確的工作選擇等。這三種目標(biāo)雖然共存于同一面試過程中,但是由于組織及其工作崗位的實際情況不同,三種目標(biāo)的相對重要性也會不同。因此,對于每一次面試,都應(yīng)明確目標(biāo),并突出重點,這樣才能為面試官成功地主持面試提供明確的方向。具體的做法可以是:在面試開始之前,由招聘經(jīng)理制定出應(yīng)聘者來訪的活動日程,確定面試的具體目標(biāo),交由人力資源經(jīng)理或高層經(jīng)理審校,再由人力資源部召集面試官開會,詳細(xì)地討論各面試目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人以及面試時間的安排,使面試官對何時考校應(yīng)聘者、何時進行公關(guān)宣傳、何時開始實況簡介達成共識。
  2.確定工作崗位的預(yù)期業(yè)績
  預(yù)期業(yè)績是指組織對應(yīng)聘者業(yè)績水平的期望標(biāo)準(zhǔn)。由于考核應(yīng)聘者能否達到工作崗位的預(yù)期業(yè)績是面試目標(biāo)的關(guān)鍵,因此.確定預(yù)期業(yè)績是準(zhǔn)確考核,乃至成功面試的首要步驟。預(yù)期業(yè)績包括目標(biāo)、工作障礙和能力要求三部分,確定預(yù)期業(yè)績時也應(yīng)從這三部分著手進行。
  (1)確定日標(biāo)
  目標(biāo)作為預(yù)期業(yè)績的組成部分,必須是具體的與可衡量的,例如:推銷員的目標(biāo)是:在無需經(jīng)過競爭性投標(biāo)程序的情況下與客戶完成一次銷售,但如果模糊地描述成“與客戶有良好的關(guān)系”,就會導(dǎo)致他人對目標(biāo)是否實現(xiàn)存在爭議,并且由于目標(biāo)不可衡量,也會使組織無法通過面試來準(zhǔn)確考核。
  (2)確定工作障礙
  工作障礙是指為了實現(xiàn)目標(biāo)所必須克服的問題。
  確定工作障礙的前提是能夠區(qū)別績效不同的員工。比如,處理一般的退 款要求對于辦事員來講不是一 個工作障礙,因為這是績效好與績效差的員工都能夠有效完成的工作。但是,為一位怒氣沖沖,而且丟了發(fā)票的客戶處理退款就是一個工作障礙,因為它能夠區(qū)分不同績效的辦事員。
  (3)確定能力要求
  能力要求是指員工在面對工作障礙時所采取的組織期望的行動。但在有些情況下,招聘理可能并不介意應(yīng)聘者采用什么行為,只要問題解決了就行。然而員工如何處理工作障礙往往是區(qū)分績效的關(guān)鍵所在,因此.為了找到優(yōu)秀的員工,應(yīng)該盡可能具體地描述能力要求,其中包括可觀察到的行為,行為的背景及可觀察到的行為結(jié)果等。
  3.提出有效的面試問題
  通過面試提問應(yīng)該能夠得到考核應(yīng)聘者所需要的相關(guān)信息,因此,有效的面試問題應(yīng)該隱含著以下兩種有效的假設(shè):通過考校過去的行為可以很好地預(yù)測將來的行為;與預(yù)期業(yè)績緊密相關(guān)的問題能更好地預(yù)測應(yīng)聘者的工作能力。根據(jù)以上假設(shè),可以制定出面試提問的相關(guān)戰(zhàn)略,具體介紹如下:
  (1)要求示范
  實現(xiàn)工作業(yè)績的關(guān)鍵行為是考核應(yīng)聘者能否完成萊事的最好辦法是請應(yīng)聘者示范,也就是通常所指的工作模擬或業(yè)績模擬。如果應(yīng)聘者通過工作模擬表現(xiàn)出了期望的行為,就說明他能夠勝任未來的崗位工作。
發(fā)布時間:2020-04-25 作者:大學(xué)生新聞網(wǎng)來源:大學(xué)生新聞網(wǎng) 瀏覽:
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