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目前所在： 廣州 年　　齡： 21 
戶口所在： 湖南 國　　籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族
誠信徽章：  未申請 身　　高： 160 cm
人才測評：  未測評 體　　重： 
我的特長： 
◆ 求職意向

人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生　
應(yīng)聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員
工作年限： 1  職　　稱： 中級
求職類型： 全職  可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000～3499元  希望工作地區(qū)： 白云區(qū)，廣州，
◆ 工作經(jīng)歷

遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司　　 起止年月：2013-03 ～ 2013-09
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服專員
工作描述： 遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對于營銷QQ和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營銷QQ對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息（客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等），區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營銷QQ訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作；對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。
離職原因： 工作環(huán)境
廣州長欣塑膠有限公司　　 起止年月：2012-09 ～ 2013-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)
擔(dān)任職位： 開發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員）
工作描述： 要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時對模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。。。
離職原因： 工作環(huán)境

◆ 教育背景

畢業(yè)院校： 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院  
最高學(xué)歷： 大專　　獲得學(xué)位: 大專證 畢業(yè)日期： 2013-06
專 業(yè) 一： 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專 業(yè) 二： 
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2007-09  2010-06  澧縣四中  文科類  高中證 
2010-09  2013-06  湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院  國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易  英語三級、國際商務(wù)單證。。。 
◆ 語言能力

外語： 英語　良好 粵語水平： 一般
其它外語能力： 
國語水平： 精通  
◆ 工作能力及其他專長

1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語應(yīng)用能力A級
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試 中級水平 6、通過統(tǒng)考計算機(jī)一級考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)
10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)

◆ 個人自我評價

本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對生活充滿激情，對未來充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力