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工作之前——角色轉(zhuǎn)變
從程序員開(kāi)始
大二起，發(fā)現(xiàn)自己在信息技術(shù)方向上的興趣，更多地偏向。說(shuō)干就干。初中有用 FrontPage 和 Dreamweaver 自制網(wǎng)頁(yè)的小經(jīng)驗(yàn)，便到圖書館拿 HTML 和 CSS 方面的書讀起來(lái)。一天時(shí)間通讀，就手工寫出了 Div+CSS 的代碼，整齊美觀，頗為自豪�？焖賹W(xué)習(xí)的能力是一方面，最重要的地方在于，這份網(wǎng)頁(yè)不再是通過(guò) Dw 點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去、畫表格或者使用層?xùn)|拼西湊，而是純手工且符合萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)標(biāo)準(zhǔn)。這意味著我寫的東西不再是玩具;它們進(jìn)入了可應(yīng)用的行列;
特長(zhǎng)和志向不在視覺(jué)設(shè)計(jì)，我也不滿足靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。選擇 PHP，因?yàn)樗�使用廣泛，入門容易。有了初中 Basic 和大學(xué) C 語(yǔ)言的基礎(chǔ)，這樣的腳本語(yǔ)言很快可以寫出來(lái)。很自然，MySQL 和 Javascript 列入了我的書單。
為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，我立了一個(gè)博客項(xiàng)目。衡量其好壞的標(biāo)準(zhǔn)在于，能囊括目前博客網(wǎng)站的多少功能。為了檢驗(yàn)應(yīng)用能力，大膽?yīng)毩⑼獍�了一個(gè)電商網(wǎng)站，其中的關(guān)系、權(quán)限的復(fù)雜度與支付功能是從未遇到的。網(wǎng)站勉強(qiáng)順利開(kāi)發(fā)到一半，老板突然決定改設(shè)計(jì)成商品展示網(wǎng)站。這下自己減負(fù)很多，項(xiàng)目圓滿完成。
項(xiàng)目經(jīng)理
做外包項(xiàng)目的同時(shí)，我已經(jīng)把自己定位成 PHP 程序員。空閑之余，在 PHPChina 網(wǎng)站上撈各種招聘信息。經(jīng)過(guò)多番了解和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合開(kāi)發(fā)：
1. 數(shù)學(xué)不好，而且對(duì)之深惡痛絕
2. 缺乏復(fù)雜邏輯計(jì)算的天賦
3. 代碼看多了眼睛疼
綜上所述，恐怕我根本不是開(kāi)發(fā)的料。不過(guò)只是借開(kāi)發(fā)之力，完成“項(xiàng)目”。而且，開(kāi)發(fā)也不是我想要的，因?yàn)槲遥?br /> 1. 對(duì)一個(gè)項(xiàng)目(工程、產(chǎn)品)導(dǎo)向感敏銳。不敢稱為“戰(zhàn)略”
2. 執(zhí)著于產(chǎn)品設(shè)計(jì)。包括版式、視覺(jué)、文案等
3. 要求苛刻，追求完美。對(duì)字符、像素級(jí)別的單位挑三揀四
我想要：
1. 改變世界。我們的生活糟糕透頂，需要一個(gè)東西徹底顛覆
2. 成功。有力量持續(xù)改變
我以為這樣的孩子名頭叫“項(xiàng)目經(jīng)理”，他來(lái)決定程序員寫什么。走進(jìn)項(xiàng)目的流程，進(jìn)入其涉及的范圍，第一步便是搞清什么是“項(xiàng)目”。這個(gè)時(shí)候又才了解，相對(duì)的，還有“產(chǎn)品”這個(gè)概念。
產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品旨在滿足需求。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是探索和定義產(chǎn)品：探索價(jià)值，定義解決方案。
這正合我的胃口。我轉(zhuǎn)個(gè)彎，一方面，廣泛學(xué)習(xí)請(qǐng)教產(chǎn)品知識(shí);另一方面，也做項(xiàng)目自察。做產(chǎn)品容易“假大空”，為了避免如此，我把在博客園上本來(lái)準(zhǔn)備為技術(shù)沉淀的博客，搬遷到了獨(dú)立博客上。使用獨(dú)立博客的好處是：
1. 顯得專業(yè)
2. 能夠炫耀y
3. 要花錢，所以得堅(jiān)持
4. 本身便是一款產(chǎn)品
自此，開(kāi)始研習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，所思所得都記于此。
應(yīng)聘淘寶
3月8日 投遞簡(jiǎn)歷
淘寶是我應(yīng)聘的第一份正式工作。
去年得知它們有一“產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)班”。既然專門為咱們這號(hào)人打造，自然不能錯(cuò)過(guò)。
22日 參加宣講會(huì)
全程很傻很天真地做了筆記。囧。
27日 現(xiàn)場(chǎng)筆試
路癡加上得到了錯(cuò)誤的指引，硬是在校園里繞了一個(gè)多小時(shí)。
淘寶筆試的題目分為數(shù)學(xué)題、邏輯題和論述題，題型為選擇題、填空題和問(wèn)答題。數(shù)學(xué)考概率、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和指針;邏輯考推算、解除糾紛和推理;論述考寫字樓電梯設(shè)計(jì)和淘寶買家產(chǎn)品設(shè)計(jì)。剛拿到題目還是覺(jué)得挺別扭的，畢竟大學(xué)里的考試，你懂的。認(rèn)真做下去之后，不僅發(fā)現(xiàn)難度正好，還覺(jué)得挺有意思。最后一題因?yàn)闀r(shí)間緊張，只剩下5分鐘，答得沒(méi)有條理，也不夠細(xì)致。
4月14日 現(xiàn)場(chǎng)面試
準(zhǔn)備最多的還是“保潔八大問(wèn)”和群面攻防術(shù)。我以為會(huì)有多復(fù)雜，多緊張，結(jié)果到了淘寶面試現(xiàn)場(chǎng)也就那樣。
一面首先自我介紹。根據(jù)網(wǎng)上的經(jīng)驗(yàn)，一句話結(jié)束。然后面試官震驚了，要我說(shuō)個(gè)10-15分鐘，然后我就震驚了。介紹完畢后，主要是詢問(wèn)自己一個(gè)做著玩的項(xiàng)目，重點(diǎn)在商業(yè)機(jī)會(huì)。完畢，面試官叫我直接去二面，我本來(lái)以為要等個(gè)幾天的。
二面首先自我介紹。根據(jù)上一輪經(jīng)驗(yàn)，我準(zhǔn)備開(kāi)始滔滔不絕。結(jié)果，我說(shuō)的每一句話都被打斷——這回是盤問(wèn)而不是詢問(wèn)了——我也知道，壓力面來(lái)了。在交談的過(guò)程中，根據(jù)學(xué)生會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，主要把握三點(diǎn)：線索、成果和收獲。線索是跨話題的潤(rùn)滑劑(井井有條就免了，能不生硬已經(jīng)萬(wàn)幸，又不是演戲)，成果是成功的收獲，收獲是失敗的包裝。
看上去很淡定是么?其實(shí)根本就不是這樣，哈哈哈。還好也沒(méi)差哪去。
這次面試最大的不足在于，畏懼權(quán)威，依據(jù)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致說(shuō)服力度沒(méi)有到預(yù)期的檔次。另外，我不推崇繁復(fù)的自我介紹，因?yàn)楹?jiǎn)歷上已經(jīng)寫得明白;我推崇相互尊重。
18日 收到錄用書
進(jìn)入淘寶商城
開(kāi)始
紙上談兵
初來(lái)乍到，第一反應(yīng)就是和所閱相比完全不是一回事——這些書還都是有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、大產(chǎn)品部門;和學(xué)校更是風(fēng)馬牛不相及。具體說(shuō)來(lái)，就是和預(yù)期各種不符。根據(jù)我的理解：
● 產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，交換意見(jiàn)后拍板決定
● 產(chǎn)品需求文檔保持更新，有據(jù)可查
● 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)掌控項(xiàng)目進(jìn)度
● 開(kāi)發(fā)不受到打擾，專心進(jìn)行編碼工作
● 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，供產(chǎn)品經(jīng)理決策
● 用戶體驗(yàn)部門充分獨(dú)立，為用戶體驗(yàn)提供捷徑
● 會(huì)議有了邀請(qǐng)制、預(yù)告和紀(jì)要，因此高效
● 經(jīng)過(guò)充分討論 / 思考，得出問(wèn)題最佳突破口
● 最終產(chǎn)品功能好用，途徑從簡(jiǎn)
事實(shí)并非如此。
方向、目標(biāo)、途徑
當(dāng)一套知識(shí)體系不夠用的時(shí)候，捷徑是獲取并切換成另一套，比如公司對(duì)員工技能的定義。這一套概念非常有效，因?yàn)樗�努力避免了套話，把具體的能力細(xì)化成可以考量的規(guī)范;最重要的是，經(jīng)過(guò)證明，它行之有效。好比同樣是《小學(xué)生守則》，中國(guó)講“誠(chéng)實(shí)守信”，美國(guó)講“考試不許作弊”。
達(dá)成目標(biāo)最好的技能是主動(dòng)，但有一股勁使不出也不是個(gè)事。這個(gè)時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)《啟示錄：打造用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品》當(dāng)真是葵花寶典啊啊啊，尤其是第28-30章，一條一條地講碰到什么問(wèn)題，怎么去做。比如：會(huì)議太多，導(dǎo)致產(chǎn)品毫無(wú)起色，怎么辦?
我開(kāi)始的做法是，抱著本本去開(kāi)會(huì)。如果內(nèi)容無(wú)關(guān)緊要，我就可以做自己的事。但這樣明顯會(huì)有幾個(gè)問(wèn)題：
1. 做事分心
2. 會(huì)議上的內(nèi)容沒(méi)有聽(tīng)好(特別是當(dāng)別人問(wèn)起來(lái)，自己一無(wú)所知時(shí)，就悲催了)
3. 顯得(也確實(shí)是)效率低下，做事不專心
書里介紹的辦法是：直接劃去(借口推辭)不重要的會(huì)議。比如，有的會(huì)是討論背景，有了結(jié)論(做不做，做什么樣的需求)后才能和產(chǎn)品經(jīng)理討論具體需求。曾經(jīng)出現(xiàn)這樣的狀況：討論了一個(gè)上午，把這樣的需求刪了，或是歸并到另一個(gè)部門里，自己白白犧牲。
在橫沖亂撞(很能導(dǎo)致瞎忙活)前，看看有沒(méi)有好辦法;但不論怎樣，做，總有收獲，錯(cuò)誤的路徑劃去一個(gè)是一個(gè)，就像愛(ài)迪生那樣。
工作
工作環(huán)境與同事
工作起來(lái)比較輕松、開(kāi)朗、活潑;既很黃很暴力，也很悶騷。好吧，最后兩句是我自己加的。大家干起活兒，會(huì)碰到各種狗血。比如，教師節(jié)，周圍會(huì)有淘寶大學(xué)的同事拿著垃圾桶敲鑼打鼓，旁邊還掛著牌子：嚴(yán)肅&回避。
休閑吧的桌上足球不用說(shuō)，免費(fèi)的咖啡和奶茶不必說(shuō)，22點(diǎn)半以后送上門的宵夜自不必說(shuō)，周六周日來(lái)公司可以蹭兩餐飯也不必說(shuō)，最讓我覺(jué)得有意思的是咱們的衛(wèi)生間。其間會(huì)掛有宣傳畫，也就是廣告，像出什么產(chǎn)品啦，有什么相親活動(dòng)啦，做什么折扣啦，用詞極為忐忑。比如：二十一世紀(jì)最缺什么?老濕!歡迎各位小二來(lái)××為大家講解××。來(lái)就有獎(jiǎng)品贈(zèng)送，至于你信不信，反正我是信了。地球再也無(wú)法阻止你濕了，快來(lái)報(bào)名吧!
咳咳，接下來(lái)是重點(diǎn)：一次在男生小便池前看到的宣傳畫是：衛(wèi)生巾在聚劃算打7.5折，于是各種蘇菲彈力貼身。男生的大便的隔間里，除了有貼心的卷紙、掛鉤和肥皂盒(放手機(jī)用)外，還有一塊紙板一支筆。我俗稱為吐槽板，因?yàn)樵蹅儠?huì)在上面進(jìn)行各種吐槽，什么找不到女朋友啊，月光太冷啊，等等。不僅如此，還會(huì)整整齊齊地蓋樓，各種苦屄你傷不起。
辦公桌之間的隔板低到相當(dāng)于沒(méi)有。我的師兄在我左側(cè)，老大在后面，整個(gè)產(chǎn)品技術(shù)部的領(lǐng)導(dǎo)就在我對(duì)面，囧。同事都很年輕，所以都 hold 住。好吧，正經(jīng)一點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)就是：團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑。
每天出入大門，保安同學(xué)都會(huì)親切地微笑，道聲好。一次周末因事趕去公司，15點(diǎn)多才買了泡面當(dāng)午飯，掃地的阿姨很溫馨地和我講：小伙子，再忙也要吃好飯。
認(rèn)真工作的人，真美。
需求文檔與原型
如果產(chǎn)品需求文檔不靠譜，或許有這些解決辦法：
1. 冗長(zhǎng)。像寫散文一樣，精煉語(yǔ)言;按功能點(diǎn) / 場(chǎng)景撰寫，使用有序列表;重要的廢話放在附錄里
2. 不直觀。繪制高保真 Axure 原型
3. 容易過(guò)期。任何改動(dòng)，都更新到文檔里，口頭除外
4. 存在版本控制偏差。嚴(yán)格標(biāo)明版本(包括文件名和文檔內(nèi)部)，每個(gè)版本都輸出 .pdf 文檔
原型也有：
1. 非高保真。高保真意味著生成的是 .html 頁(yè)面，而不僅僅是截圖。菜單是能彈出的，下來(lái)列表是可以下拉的。直觀，可以簡(jiǎn)單試用
2. 交互復(fù)雜。原型是為了演示逼真;復(fù)雜交互由于藏得太深，容易忽略。對(duì)于復(fù)雜的交互，不如拆開(kāi)成場(chǎng)景。以注釋的形式附在交互處旁邊，標(biāo)注其將進(jìn)入什么場(chǎng)景。“注釋區(qū)域”必須一看就知道是注釋
3. 無(wú)法精確還原功能點(diǎn) / 場(chǎng)景。精確還原需求文檔所寫是原型的意義。對(duì)于一個(gè)場(chǎng)景，能對(duì)用戶的所有行為做出響應(yīng)。為了避免使