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今天是一個(gè)特殊的日子，因?yàn)槲以卺t(yī)院呆了一整天，不是作為一個(gè)病人，而是作為一個(gè)服務(wù)病人的志愿者，一個(gè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的志愿者。我是學(xué)校愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)的成員，參加過(guò)許多志愿者活動(dòng)，但這是我第一次在醫(yī)院參加社會(huì)實(shí)踐。我有些擔(dān)心地跟著在醫(yī)院工作的母親去了天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院。今天的工作是在老年診所提供指導(dǎo)服務(wù)。我裝扮成志愿者，被帶到門(mén)診部當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)聽(tīng)到她的來(lái)訪時(shí)開(kāi)心地笑了。你來(lái)得正是時(shí)候。我們的一名工作人員正在休病假，缺少一個(gè)職位來(lái)指導(dǎo)診所。聽(tīng)了這話(huà)，我心花怒放，有一種成就感。護(hù)士長(zhǎng)帶我參觀了診所，耐心地告訴我每個(gè)診所的位置，還告訴我診所的具體工作，如在診所抽血、去實(shí)驗(yàn)室做尿檢、在一樓投標(biāo)做ct等。自從我們完成所有這些預(yù)防措施以來(lái)，已經(jīng)過(guò)去了15分鐘。此時(shí)，我可以體會(huì)到拿著檢查單拖著病人身體時(shí)的無(wú)助和焦慮，而焦慮的病人獨(dú)自面對(duì)著又大又忙的大廳。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，我在早上8:30站在門(mén)診門(mén)口，心中充滿(mǎn)期待和不安我期待我的第一個(gè)病人盡快得到我的服務(wù)，但我也擔(dān)心如何說(shuō)第一句話(huà)。作為一名高中生，他們會(huì)信任我嗎?如果我指錯(cuò)了方向呢?如果我不能回答病人的問(wèn)題怎么辦?  
在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中，我今天迎來(lái)了第一位病人。我暗暗清了清嗓子，把所有的煩惱都放在了腦后，臉上掛著燦爛的笑容，問(wèn)道:"你好，你在找哪個(gè)部門(mén)?"這是一個(gè)戴著厚厚的黑色眼鏡和一根雕刻木棒的老人。他停下腳步，抬起頭，茫然地看著我，但沒(méi)有回答。也許我沒(méi)聽(tīng)清楚。老人是聾子我急忙走近，在老人耳邊重復(fù)了這個(gè)問(wèn)題。這一次老人明白了，顫抖著伸出握著掛號(hào)的左手，我看了看上面科室那一欄寫(xiě)著內(nèi)分泌學(xué)這個(gè)診所離這里很遠(yuǎn)。這位老人行動(dòng)不便，沒(méi)有家人陪伴。所以在離開(kāi)老人之前，我把老人扶到內(nèi)分泌診所的等候椅上。有了這次成功的經(jīng)歷，我有了信心，后面的工作也變得更加順利。一天結(jié)束時(shí)，我?guī)椭�了�?shù)百名病人，遇到了許多問(wèn)題。有些病人從外地來(lái)看著名的綜合醫(yī)院院長(zhǎng)的門(mén)診部，但我真的聽(tīng)不懂村民們的方言，只能逐字逐句地檢查。其他病人在支付了一樓的費(fèi)用后，去了錯(cuò)誤的樓層，走了錯(cuò)誤的路。我會(huì)在離開(kāi)前幫他們打個(gè)招呼，告訴他們?nèi)ツ囊粚�。如果病人不耐煩，脾氣不好，我�?huì)用笑臉、耐心和周到的服務(wù)來(lái)解決危機(jī)。我面對(duì)的最大問(wèn)題是，有些病人或他們的家人要多次往返于掛號(hào)室、診療室、付款室和醫(yī)務(wù)所才能看病。每次我問(wèn)問(wèn)題，不僅會(huì)耽誤其他有需要的病人的時(shí)間，還會(huì)讓焦慮的病人和他們的家人更加焦慮。因此，我默默地觀察每個(gè)匆匆走出門(mén)診部的人，記住他們的衣著和外貌，這樣當(dāng)他們進(jìn)來(lái)一會(huì)兒，我就不會(huì)問(wèn)他們?cè)谡夷膫�(gè)部門(mén)了。  
這似乎是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，但經(jīng)過(guò)一天的咨詢(xún)，我的嘴很干，背痛。我蹲下來(lái)休息，感覺(jué)我的腿酸酸的，僵硬的，好像腫了一樣。雖然工作很辛苦，但想想病人和他們的家人對(duì)我的感謝，還有護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的贊美，充滿(mǎn)了喜悅和情感，還有一點(diǎn)點(diǎn)驕傲。我從今天的咨詢(xún)中感受到了很多。我意識(shí)到包括我母親在內(nèi)的醫(yī)生和護(hù)士工作有多努力。感受病人的無(wú)助和病人的痛苦;有與他人溝通的能力和技巧;而感受更多的是付出幸福辛勤的工作和汗水感動(dòng)了我，安慰了我。通過(guò)我的努力和經(jīng)歷，我感受到了真實(shí)的感受和感激。我被別人感動(dòng)和溫暖，同時(shí)我也快樂(lè)和純潔。醫(yī)院是白色的，病人的心臟是灰色的，醫(yī)務(wù)人員的心臟是紅色的，我的心臟是彩色的。....