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隨著人們生活水平的提高，我們對產(chǎn)品的選擇不僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，還取決于產(chǎn)品附帶的服務(wù)。人口、購買力和購買欲望形成了市場。市場越大，競爭越激烈。競爭的背后是決定產(chǎn)品是否會繼續(xù)的服務(wù)。服務(wù)使有形產(chǎn)品在“質(zhì)量”上不斷發(fā)展和提高，同時刺激無形產(chǎn)品不斷突破創(chuàng)新。鍋蓋服務(wù)影響滿意度  
所謂的細致服務(wù)并不意味著當(dāng)我們?nèi)ド痰晏暨x衣服時，我們會緊跟在購物指南后面。一旦你看完一件衣服，他會馬上把它弄直。當(dāng)你和你的朋友一起去吃飯時，酒店的舞蹈隊正在演奏震耳欲聾的音樂，并拉著餐車到處跳舞。如果你不站起來跳舞，舞蹈隊就不會熱情地離開。賣衣服的商人服務(wù)周到。請引導(dǎo)他們?yōu)轭櫩吞峁�點到點的服務(wù)。餐飲業(yè)主用心服務(wù)。為了突出我們新疆人的特點，他們聘請了專業(yè)的舞蹈隊來讓客人開心。但是這種個性化服務(wù)真的能讓消費者滿意嗎?結(jié)合實際工作，我們?yōu)樾〉綆灼椒矫椎纳痰旰痛蟮綆装倨椒矫椎某�市制作了個性化的香煙展示。顧客經(jīng)理花時間和精力為顧客挑選的煙柜，以及他們擺出的個人造型，被一些商店認為是在柜下擺放香煙的占據(jù)場所，而一些商店懶得維護和清理，最終落入灰塵和灰燼中。對于想經(jīng)營的便利店超市來說，個性化的展示吸引了消費者的注意力，突出了香煙的宣傳，間接改善了商店形象，推動了香煙銷售服務(wù)的初衷是好的，但服務(wù)效果并沒有達到預(yù)期的效果，因為個性化服務(wù)要有針對性地開展，要把握市場環(huán)境需求，要了解服務(wù)對象的內(nèi)心，要點對點地服務(wù)。鍋蓋服務(wù)不僅浪費有限的服務(wù)資源，而且影響顧客滿意度的有效提高適當(dāng)?shù)姆��?wù)更受歡迎  
服務(wù)無處不在，它反映在每個角落。為什么我們努力工作，努力服務(wù)，但結(jié)果卻不盡如人意，差距如此之大，服務(wù)提供商自己都不滿意至于表面服務(wù)，服務(wù)提供商仍有許多工作要挖掘。例如，賣衣服的導(dǎo)游把不耐煩變成笑臉，耐心等待顧客選擇，把被動的服務(wù)變成真誠的主動服務(wù)。餐廳老板將餐廳分為有舞曲和無舞曲兩個大廳，讓顧客自由選擇，更能體現(xiàn)服務(wù)的人性化。根據(jù)商店的實際情況，香煙將單獨展示，品牌推廣和宣傳工作將根據(jù)零售客戶的業(yè)務(wù)能力水平分階段進行。服務(wù)對象沒有放之四海而皆準(zhǔn)的處理方式。鍋蓋服務(wù)只適用于最基本的服務(wù)。只有抓住對方的心理，我們才能確保勝利。創(chuàng)新服務(wù)是現(xiàn)代競爭的必然體現(xiàn)。我們的煙草企業(yè)擁有專屬壟斷行業(yè)，遵守服務(wù)規(guī)則沒有錯。然而，我們在服務(wù)上不能保守。我們只能盲目地進行服務(wù)，沒有感覺和想法。畢竟，這不會持續(xù)太久。我們做服務(wù)工作并不難。令人尷尬的是，為什么我們勤奮的服務(wù)和辛勤的工作不能達到預(yù)期的服務(wù)效果。在我看來，這不是服務(wù)本身，而是服務(wù)提供者和服務(wù)接受者之間觀念和速度的差異。不適當(dāng)?shù)闹С址��?wù)注定要失敗。目標(biāo)服務(wù)應(yīng)結(jié)合客戶需求進行。裝飾服務(wù)不應(yīng)該被夸大。只有實施服務(wù)，服務(wù)才能達到預(yù)期的效果，讓顧客滿意的服務(wù)才是真正的服務(wù)。