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當(dāng)世界著名的酒店經(jīng)理希爾頓成功經(jīng)營(yíng)德克薩斯州的第一家酒店時(shí)，他的母親對(duì)他的成就不屑一顧。她指出，為了真正發(fā)展業(yè)務(wù)，只有一個(gè)秘密，那就是簡(jiǎn)單、易操作、無(wú)成本和有效。希爾頓的苦思終于解決了這個(gè)問(wèn)題。秘密只不過(guò)是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才能同時(shí)滿足以上四個(gè)條件，并能發(fā)揮強(qiáng)大的作用。此后，微笑服務(wù)成為希爾頓酒店管理的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓最常問(wèn)的服務(wù)人員是:你今天對(duì)客人微笑了嗎?  
作為我們的電器行業(yè)，微笑服務(wù)就像一把神奇的鑰匙�？梢源蜷_(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀周?chē)�的一切，給周?chē)�的氣氛增添溫暖然而，微笑服�?wù)更像是天使的翅膀。讓我們遨游天空，走在企業(yè)的前面，和許多強(qiáng)者一起站在紫禁之巔。當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，你想說(shuō)的是:歡迎來(lái)到我們北國(guó)電器。我很高興為您服務(wù)。微笑反映了這種好心情。然而，微笑服務(wù)不僅僅意味著面帶微笑，還意味著真誠(chéng)的服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)員工只是盲目地微笑，對(duì)顧客的內(nèi)心想法和要求一無(wú)所知，那么這種微笑有什么用呢?因此，微笑服務(wù)也應(yīng)該有情感交流和交流，只有這樣，當(dāng)你在服務(wù)和工作中疏忽時(shí)，你才能得到對(duì)方的理解和寬容。在我們的工作中，不公正是不可避免的。當(dāng)我們遇到不公平時(shí)，我們也應(yīng)該用微笑來(lái)解決它。只有真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，把顧客當(dāng)成家庭成員，你的微笑才能自然甜美，顧客才會(huì)買(mǎi)你的微笑。我們需要從服務(wù)到效率和發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。中國(guó)有句老話，微笑在唇前先贊美他人，讓他們感受到你的真誠(chéng);微笑批評(píng)他人，讓他們感受到你的善良;微笑拒絕他人，讓他們理解你的困難;繼續(xù)傳承微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓微笑像寶石一樣傳遍祖國(guó)，甚至全世界，為我們敬愛(ài)的顧客帶來(lái)最溫暖、最真誠(chéng)、最好的微笑服務(wù)。給北國(guó)電氣帶來(lái)更多的客戶、朋友和優(yōu)秀的品牌形象我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，會(huì)有更多感人的畫(huà)面出現(xiàn)在你的眼前。