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XX年是我公司開展業(yè)務(wù)的第一年。在過去的一年中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以風(fēng)險防范為基礎(chǔ)，以提高效率為宗旨，支持和服務(wù)中小企業(yè)，努力打造誠信浙江的經(jīng)營理念。全員共同努力，共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)264項，擔(dān)保金額1.294億元，擔(dān)�？傤~15538萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益。  
一、主要工作在XX1。加強內(nèi)部管理，完善組織結(jié)構(gòu)。  
作為一家新成立的公司，一切都必須從頭開始。加強內(nèi)部管理，建立規(guī)章制度，是公司規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，首先要從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)運營部，配備專業(yè)調(diào)查員;二是參考兄弟擔(dān)保機構(gòu)的經(jīng)驗，開發(fā)各類業(yè)務(wù)信息;三是制定業(yè)務(wù)運營規(guī)則，各崗位的風(fēng)險防范措施及職責(zé);四是配備計算機、打印機、傳真機等硬件設(shè)施，明確網(wǎng)絡(luò)運營商，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)運行情況。  
2、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。  
擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們非常重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué)，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合，認真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗為我所用。  
3、以誠為本，努力為企業(yè)服務(wù)。  
我們以熱情、及時、高效、雙贏為公司的服務(wù)理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。  
4、加強保前調(diào)查核實，嚴把風(fēng)險關(guān)。  
擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔(dān)保，我們都嚴把風(fēng)險關(guān)，不搞人情擔(dān)保，認真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。  
二、幾點體會  
1、防范風(fēng)險，講求一個實字。防范和控制風(fēng)險是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風(fēng)險。  
2、開拓業(yè)務(wù)，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔(dān)保企業(yè)，要擔(dān)負起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔(dān)保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。  
3、服務(wù)企業(yè)，講求一個誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達到雙贏的目的。  
三、幾點建議  
1、對擔(dān)保企業(yè)要加強培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例，多實地考察。  
2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。  
四、XX年工作思路  
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。  
2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔(dān)保種類，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻。  
3、加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。