“三好一滿意”個人心得體會
我們在本院工作,保持著3名裝甲醫(yī)院職工的工作狀態(tài)和精神,在工作中取得了良好的成績,這次是根據(jù)省、市衛(wèi)生局的“miyoshi益蟲”和“抗菌藥物活性特殊臨床應(yīng)用”的要求,我們將認(rèn)真執(zhí)行這項工作。首先,我們醫(yī)院的指導(dǎo)下張Yuanchang,各部門高度重視,組織團隊成員學(xué)習(xí)和理解的精神,結(jié)合我們目前的現(xiàn)實工作,研究擬定“三好YiManYi”活動實施計劃和工作安排,以滿足省、市“三好YiManYi”做好準(zhǔn)備,現(xiàn)在要求活動具體內(nèi)容執(zhí)行情況,為臨床藥師,我個人經(jīng)驗總結(jié)如下:
一、醫(yī)德好:
注重理論學(xué)習(xí),培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀(jì)委第六次全會精神,落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。我認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個長期的過程。一是結(jié)合實際,利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機,廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范,加強培訓(xùn)教育,盡量讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員,重點監(jiān)管合理用藥,防止開大處方、亂開處方行為,促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學(xué)評價,堅決不搞形式主義。
二、服務(wù)好:
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”,改善藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口服務(wù),努力做到服務(wù)態(tài)度好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾對藥物咨詢需求,專門在門診藥房設(shè)立藥學(xué)服務(wù)咨詢窗口,針對特殊人群以及醫(yī)護(hù)人員對藥物的使用提供有力的保障,同時尊重咨詢者的隱私,多給病人一些人文關(guān)愛,體諒患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康,真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)
三、質(zhì)量好:
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”,是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。 一是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強化個人能力建設(shè)。藥學(xué)部每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座活動,由我們藥學(xué)部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學(xué)人員參加學(xué)習(xí)。
二是嚴(yán)格規(guī)范個人工作行為,推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為,促進(jìn)合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意:
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點,是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn),也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動的過程中,自己也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,主要是由于對藥物護(hù)理的要求,需要加強自身的業(yè)務(wù)水平和與病人溝通的能力,從而結(jié)束了敷衍的態(tài)度。任何時候,我都應(yīng)該加強自己的修養(yǎng),在工作中保持謙虛和嚴(yán)謹(jǐn),善待病人,我也應(yīng)該這樣做。同時,要求各部門主任及時了解年輕醫(yī)生的問題,及時報告教育問題和重大問題。
通過“miyoshi益民”活動,我有決心改善藥物護(hù)理水平,改善質(zhì)量管理,提高醫(yī)療道德,在最初的新改進(jìn)基礎(chǔ)上對工作的各個方面進(jìn)行改進(jìn)。真正使“三個好一個滿意”到實際的地方。
「標(biāo)簽: 三好一滿意心得體會」
發(fā)布時間:2018-06-20 作者:大學(xué)生新聞網(wǎng)來源:大學(xué)生新聞網(wǎng) 瀏覽:
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