根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三個(gè)好、滿意”的實(shí)施方案，并組織工作人員認(rèn)真研究“三個(gè)好”的實(shí)施方案內(nèi)容。“三好——滿意”活動(dòng)開展的活動(dòng)很長一段時(shí)間,以確保有效性,“三好——滿意”活動(dòng)順利,我們做了以下工作:一是建立機(jī)構(gòu),完善系統(tǒng),為了提高所有員工加強(qiáng)醫(yī)院參加“三好——滿意”意識(shí)的活動(dòng),我們的領(lǐng)導(dǎo)多次會(huì)議,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,建立和完善工作制度的“三好——滿意”活動(dòng),根據(jù)每個(gè)階段的工作安排,制定實(shí)施計(jì)劃。二是要加強(qiáng)評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)班子定期審查部門、好部門表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、窮人到負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人提醒談話。

我們醫(yī)院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展“三好一滿”活動(dòng),積極探索,創(chuàng)新,增強(qiáng)建設(shè)的新模式,加強(qiáng)建設(shè),以確保和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院的每個(gè)部門,努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”。我們的醫(yī)院以“翳- i”活動(dòng)為中心，通過對(duì)短期教育的研究，醫(yī)院工作人員看起來全新的精神面貌，誠實(shí)的實(shí)踐，強(qiáng)化的意識(shí)明顯提高了服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。熱情極端,極端卓越”的白求恩精神在技術(shù),自我教育,自我完善,自我提高,激勵(lì)員工提高服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,我們的信譽(yù)建設(shè)成為一個(gè)健康的人文環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)單位,更好地服務(wù)廣大人民,努力提高社會(huì)綜合滿意度,建立醫(yī)療保健行業(yè)的良好形象。

以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實(shí)現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動(dòng)，必須對(duì)職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重�；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對(duì)象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對(duì)象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。




衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿”活動(dòng)是一種有效地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和改善的衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展活動(dòng),活動(dòng)要求每個(gè)部門對(duì)外窗口在“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“益民”活動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員緊密結(jié)合，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好質(zhì)量，良好的醫(yī)德，公眾滿意”的目標(biāo)。公眾滿意度是最基本的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),醫(yī)院是我們的終極目標(biāo),只有做“服務(wù)好,質(zhì)量好,醫(yī)德好”,為了滿足群眾為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育和職業(yè)道德建設(shè),規(guī)范醫(yī)療行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療成本,創(chuàng)造健康的新形象。醫(yī)院開展“三好YiManYi”活動(dòng),提高醫(yī)療服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,并進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題,保護(hù)人民健康權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)和諧。

「標(biāo)簽: 三好一滿意心得體會(huì)」