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根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三個好、滿意”的實施方案，并組織工作人員認真研究“三個好”的實施方案內(nèi)容。“三好——滿意”活動開展的活動很長一段時間,以確保有效性,“三好——滿意”活動順利,我們做了以下工作:一是建立機構(gòu),完善系統(tǒng),為了提高所有員工加強醫(yī)院參加“三好——滿意”意識的活動,我們的領(lǐng)導(dǎo)多次會議,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,建立和完善工作制度的“三好——滿意”活動,根據(jù)每個階段的工作安排,制定實施計劃。二是要加強評估，領(lǐng)導(dǎo)班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負責人和負責人提醒談話。

我們醫(yī)院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展“三好一滿”活動,積極探索,創(chuàng)新,增強建設(shè)的新模式,加強建設(shè),以確保和促進醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院的每個部門,努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”。我們的醫(yī)院以“翳- i”活動為中心，通過對短期教育的研究，醫(yī)院工作人員看起來全新的精神面貌，誠實的實踐，強化的意識明顯提高了服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。熱情極端,極端卓越”的白求恩精神在技術(shù),自我教育,自我完善,自我提高,激勵員工提高服務(wù)理念,改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,我們的信譽建設(shè)成為一個健康的人文環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)單位,更好地服務(wù)廣大人民,努力提高社會綜合滿意度,建立醫(yī)療保健行業(yè)的良好形象。

以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。




衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿”活動是一種有效地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和改善的衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展活動,活動要求每個部門對外窗口在“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“益民”活動與醫(yī)務(wù)人員緊密結(jié)合，堅持以人為本，以病人為中心，提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好質(zhì)量，良好的醫(yī)德，公眾滿意”的目標。公眾滿意度是最基本的出發(fā)點和立足點,醫(yī)院是我們的終極目標,只有做“服務(wù)好,質(zhì)量好,醫(yī)德好”,為了滿足群眾為了進一步加強教育和職業(yè)道德建設(shè),規(guī)范醫(yī)療行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,降低醫(yī)療成本,創(chuàng)造健康的新形象。醫(yī)院開展“三好YiManYi”活動,提高醫(yī)療服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚高尚醫(yī)德,并進一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題,保護人民健康權(quán)益,促進社會和諧。

「標簽: 三好一滿意心得體會」