為深入調(diào)研以淘寶公益寶貝計(jì)劃為例的企業(yè)公益營(yíng)銷情況，7月22日南財(cái)學(xué)子走進(jìn)紅豆電商公司行參訪交流，并對(duì)電商運(yùn)營(yíng)從業(yè)者、天貓旗艦店店長(zhǎng)張稱華進(jìn)行深度訪談。
公益回饋社會(huì)，企業(yè)履行責(zé)任
團(tuán)隊(duì)參觀了企業(yè)相關(guān)展廳，包括企業(yè)理念、黨建工作、品牌文化、社會(huì)回饋等部分，深入了解到該企業(yè)從小作坊到集團(tuán)公司、從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際的發(fā)展歷程中，在公益方面一直奉行“讓履行社會(huì)責(zé)任成為一種行動(dòng)自覺”的觀念，并始終以“共同富裕、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、八方共贏”為使命，同時(shí)，其高度的社會(huì)責(zé)任感為企業(yè)贏得了消費(fèi)市場(chǎng)和品牌口碑。
談到公益營(yíng)銷視角下的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，張稱華認(rèn)為優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)心系感恩、飲水思源。紅豆集團(tuán)曾被評(píng)為“中國(guó)最具社會(huì)責(zé)任民營(yíng)企業(yè)”，其開展“關(guān)愛百歲老人公益活動(dòng)”“關(guān)愛老黨員基金發(fā)放活動(dòng)”，成立“無(wú)錫耀庭慈善基金會(huì)”。紅豆電商公司則是進(jìn)一步利用淘寶平臺(tái)的公益寶貝計(jì)劃參與公益營(yíng)銷，通過(guò)交易捐等形式為公益事業(yè)獻(xiàn)出綿薄之力，用奉獻(xiàn)和關(guān)愛默默踐行著自己的一份社會(huì)責(zé)任。  
圖為企業(yè)文化展廳的社會(huì)回饋相關(guān)部分 通訊員 李亦鋆 攝
 寶貝公益計(jì)劃亟待廣泛宣傳
會(huì)議室里，張稱華詳細(xì)地為我們解釋公司產(chǎn)品在寶貝公益計(jì)劃中的具體參與情況，我們了解到張稱華負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的店鋪目前有兩個(gè)產(chǎn)品正在參與寶貝計(jì)劃，歷史參與過(guò)計(jì)劃的總共有十幾個(gè)。該公司的電商參與公益計(jì)劃已經(jīng)有十年，基本每家都有參與，一般每個(gè)店一段時(shí)期起碼都會(huì)有1到2個(gè)產(chǎn)品參與。
“我們會(huì)挑選熱銷產(chǎn)品參與淘寶愛心寶貝公益計(jì)劃。買了一款產(chǎn)品之后，它扣兩分錢當(dāng)做捐贈(zèng)金額，目前賣了多少筆，就有多少個(gè)兩分錢捐贈(zèng)到計(jì)劃里。我們店參與的計(jì)劃是偏向關(guān)愛兒童、扶殘助殘、疾病救助等等方向。”
 
圖為南財(cái)學(xué)子與紅豆電商公司天貓旗艦店店主張稱華（左）訪談交流 通訊員 李亦鋆 攝
 針對(duì)該類公益活動(dòng)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展和推廣，張稱華不無(wú)惋惜地表示，廣泛宣傳是該計(jì)劃發(fā)展亟待解決的問題。“宣傳力度顯然是缺乏的，很多人對(duì)這個(gè)印象并不深。”
目前只有兩處有顯示參與計(jì)劃的標(biāo)志，一是搜索界面，產(chǎn)品單品名稱下方有橙色標(biāo)志顯示“公益寶貝”字樣，另一個(gè)則是詳情頁(yè)面中的愛心標(biāo)志和交易情況，較為隱蔽，不是很明顯。根據(jù)我方團(tuán)隊(duì)問卷調(diào)查顯示，確實(shí)有六成以上的受訪者認(rèn)為淘寶公益寶貝計(jì)劃（公益營(yíng)銷）的產(chǎn)品的宣傳力度不足夠。“知道的人少，因?yàn)楫a(chǎn)品參加了愛心計(jì)劃而購(gòu)買的就更少。”
店內(nèi)公益寶貝產(chǎn)品相對(duì)其他產(chǎn)品并沒有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，她也提到平臺(tái)或機(jī)構(gòu)可以給予補(bǔ)貼或其他形式降低寶貝價(jià)格，吸引顧客購(gòu)買，在避免給商家造成壓力的同時(shí)提升交易筆數(shù)，促進(jìn)公益計(jì)劃扎根群眾。
 
圖為該公司淘寶店鋪公益寶貝產(chǎn)品捐款情況截圖 通訊員 李亦鋆 供圖
慈善之心滋養(yǎng)商業(yè)，公益之舉走進(jìn)生活
總體而言，對(duì)于類似寶貝計(jì)劃的平臺(tái)交易捐贈(zèng)項(xiàng)目張稱華表達(dá)了極大的肯定與支持，也指出希望解決的存在問題，并提出建設(shè)性意見。
“這是作為企業(yè)反哺社會(huì)的機(jī)會(huì)，也是作為更小個(gè)體的商家或者個(gè)人參與回報(bào)社會(huì)的機(jī)會(huì)，是能夠帶動(dòng)全社會(huì)廣泛投身于公益建設(shè)的事業(yè)。”她提到了未來(lái)的社會(huì)公益事業(yè)展望，包括環(huán)境保護(hù)、殘疾人呵護(hù)、重癥疾病救助等模塊，希望企業(yè)能夠以身作則，積極參與寶貝公益計(jì)劃此類公益事業(yè)，助力公益推廣，共筑溫暖社會(huì)。
本次活動(dòng)深入了解到企業(yè)視角下的公益營(yíng)銷，以及未來(lái)推廣的相關(guān)策略路徑，收獲滿滿、受益匪淺。“匯小流成大海,積小善成大德”，讓公益真正落到實(shí)處，走進(jìn)普羅大眾的生活，人人參與、日日參與、全社會(huì)動(dòng)員。商“益”公益，慈善之心滋養(yǎng)商業(yè)；“寶貝”傳遞愛心，公益營(yíng)銷讓愛有溫度。