面試問題及答案 9
　　問題一：相比其他學生你競爭美團校園經理的優(yōu)勢在哪里?

　　首先做校園推廣，要對校園熟悉，本人本科研究生都在海大，對在校師生了解，對校外環(huán)境熟悉，有學生干部經歷，跟各個社團打過交道。其次我做過類似活動，之前拉過聯通的活動贊助，為他們推廣新的業(yè)務套餐。最后聲明一下，本人喜歡團購，喜歡美團網，對美團的推廣有熱情。

　　問題二：你覺得美團網在你們學校以什么方式宣傳比較好呢?怎么樣才能增加用戶呢?

　　總結一下可以實施的方法：

　　1、校園BBS論壇，這個影響力一般，可以通過發(fā)一些有趣的帖子來吸引同學的'關注，比如“你們知道最大的團購網嗎”“美團糯米大眾團購之間的利與弊”“團購你選美團了嗎”等

　　2、校園廣播，這是會需要一定的經費，影響力也一般。

　　3、派發(fā)傳單，希望美團網能夠推出一些福利政策(這個很重要)，來吸引注冊新用戶，我們負責派發(fā)傳單，盡可能的通知到更多用戶，影響力較大。

　　4、通過學生會宣傳，贊助咱們的活動，需要經費，同時可以和第三項結合。

　　5、增加學校周邊團購商家，刺激學生通過美團網消費，影響力較大。

　　問題三：如果讓你和商家去談，你回去嗎?

　　你有一些技巧性的東西嗎?對這項工作，你有哪些可預見的困難?你打算如何解決?問題一：學校周邊有很多美食店，但是缺乏現代的網絡管理，屬于小型的自主經營，不愿意加入互聯網商業(yè)模式解決方案：幫助他們分析問題，在學校周邊的房租壓力很大，每一個開店的業(yè)主不會僅僅滿足溫飽，肯定都喜歡多賺錢。擴大影響力，擴大宣傳對他們百利無一害，有了知名度，會吸引更多的顧客。之后便可以開第二家店，第三家店，實現更大規(guī)模的盈利。

　　面試問題及答案 10
　　1、 請介紹一下你自己。

　　除基本外，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理外企才會相信。外企很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。一般都喜歡有禮貌的求職者。

　　2、 在學校你最不喜歡的課程是什么?為什么?

　　這個問題招聘者最想從求職者口里聽到：我可能對個別科目不是特別感興趣，但是正因為這樣，我會花更多的時間去學習這門課程，通過學習對原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對于本來就有興趣的科目我自然學習得更認真，所以各門課的成績較為平衡。這個問題不希望求職者直接回答“數學”、“體育”之類的具體課程。

　　3、說說你最大的優(yōu)缺點?

　　他們喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。一般都喜歡聰明的求職者。

　　4、你認為你在學校屬于好學生嗎?

　　如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發(fā)展的學生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的'表現也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學生會組織過××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。” 有經驗的招聘者一聽就會明白，外企喜歡誠實的求職者。

　　5、說說你的家庭。

　　因為和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

　　6、說說你對行業(yè)、技術發(fā)展趨勢的看法?

　　對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。

　　面試問題及答案 11
　　1、你朋友對你的評價？

　　我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾

　　2、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現你根本不適合這個職位，你怎么辦？

　　如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距。

　　3、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

　�、僭瓌t上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；

　�、谌绻�領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；

　�、圻�有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

　　4、如果你的工作出現失誤，給本銀行造成經濟損失，你認為該怎么辦？

　�、傥冶疽馐菫殂y行努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決；

　�、谑秦熑螁栴}。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭�同事查找原因總結經驗；

　�、劭偨Y經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

　　5、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

　　現在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：

　�、僖�敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實，從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我；

　　②善于反思，對于這次面試經驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的'角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人；

　�、圩叱鲫幱�，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。

　　6、最能概括你自己的三個詞是什么？

　　我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終。

　　7、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？

　　對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入銀行以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入銀行的銀行文化，進入工作狀態(tài)。”銀行喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

　　8、你通常如何處理別人的批評？

　�、俪聊�是金。不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評；

　�、谖視�等大家冷靜下來再討論。

　　9、你怎樣對待自己的失��？

　　我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

　　10、什么會讓你有成就感？

　　為貴銀行竭力效勞；盡我所能，完成一個項目。

　　11、眼下你生活中最重要的是什么？

　　對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的；望能在貴銀行任職對我說最重要。

　　12、你為什么愿意到我們銀行來工作？

　　“銀行本身的高技術開發(fā)環(huán)境很吸引我。”“我同銀行出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的銀行。”“你們銀行一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。”或者“我認為貴銀行能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經做了一些調查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。

　　13、你新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作?

　　①首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。

　�、谄浯�，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

　�、墼俅�，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、銀行放心、客戶滿意的職員。

　　14、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

　　首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。

　　15、談談你對貸款證券化的看法？

　　答：貸款證券化產生的初衷是為了轉移和分散風險。從整個金融體系的角度來考察，采用貸款證券化這一融資方式，銀行可以將缺乏流動性的貸款轉換、分割為標準化、單位化的有價證券，將所面臨的市場風險分散到眾多投資者的身上。貸款類信用衍生工具可以部分或者全部地轉移貸款所蘊含的信用風險，在不影響客戶關系的情況下靈活地改變資產負債表的風險承擔狀況，且不用改變銀行資產負債表內構成。金融危機發(fā)生后，很多人對以資產證券化為核心的金融創(chuàng)新產生了懷疑，認為是資產證券化制造了巨大的風險。但實際上，引發(fā)這場金融危機的關鍵不在證券化，而在于證券化背后的信貸資產，正是因為次級貸款的大量發(fā)放導致了金融體系承擔的信用風險總量顯著增加，而次貸證券化又導致這些信用風險由信貸領域轉移到資本市場。

　　16、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？

　�、僭瓌t上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；

　　②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；

　�、圻�有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

　　17、你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？

　　作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益匪淺。請貴銀行放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。

　　18、假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？

　　我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個問題我覺得要按照當時具體的情況來決定。

　　①如果我的朋友晚上9點中的飛機，而我的 加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。

　�、谌绻�說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領導打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。

　　19、你是怎么看待信用卡的？

　　答：信用卡于1915年起源于美國。信用卡是商業(yè)銀行向個人和單位發(fā)行的，憑以向特約單位購物、消費和向銀行存取現金，具有消費信用的特制載體卡片。最通俗的說法就是：當您的購物需求超出了您的支付能力，您可以向銀行借錢，信用卡就是銀行根據您的誠信狀況答應借錢給您的憑證，您的信用卡將提示您，您可以借銀行多少錢、什么時候還。信用卡也將記錄您的個人資料和消費明細，以便為您提供全方位理財服務。

　　面試問題及答案 12
　　為什么會讀MBA?

　　在回答這個問題時，考生要先清除面試官問這道題主要考察的是考生的考MBA的動機和目的。然后考生在問自己為什么要讀MBA，為什么要報考這所院校的MBA，考生要考慮讀MBA能給你帶來什么，你的性格特點是否適合你所報考的這所院校，你對這所院校有多少的了解等。

　　在在火災時，有一種螞蟻會滾成一團，逃出危險，對你有什么幫助?

　　這是一道很“有趣”的題目，用的`是自然界的一種現象。而我們在回答這種題型時更重要的是，要找到它的“引申意”。而題目中的“引申意”很明顯講的是“團隊合作”。(即“滾成一團”的含義)。考生在回答時首先要把這個道理說明白：“在緊急的情況，團隊的協(xié)作有助于脫離危險。同樣，我們應該看到，團隊的合作能發(fā)揮出比“個人努力”更大的效果。因此，我們要注重團隊的合作。”但另一個角度，我們還可以引申。螞蟻是在火災這一緊急情況下才“滾成一團”。而我們卻不能是在“緊急情況”下才想起要團隊合作。我們要做的是，即使是“緊不急情況”下，依然要注重團隊合作。

　　最后，考生在回答問題時一定要有邏輯結構合層次。在回答問題時要抓住問題的重點，分析問題要邏輯性強，意識，反應敏捷，具有發(fā)散思維能力; 有創(chuàng)新意識。有解決問題的目標。

　　面試問題及答案 13
　　1.請你自我介紹一下

　　基本上99%的面試官都會上來先讓你做自我介紹，當然你千萬不要很拽的回復他“簡歷上不都有嗎?”這樣你基本玩兒完了

　　舉個例子：

　　我就讀于XX理工大學工商管理學院，我的專業(yè)是國際經濟與貿易，此外還輔修了法學

　　在校期間，除了學習課本，我比較喜歡參加一些課外活動包括發(fā)傳單，做家庭教師，參加各種比賽和項目主要就是簡歷上介紹的那些

　　我比較喜歡踢足球，看各種企業(yè)培訓的講座

　　不知道您對哪些方面還需要進一步了解

　　思路：

　　1、介紹內容要與個人簡歷相一致。

　　2、表述方式上盡量口語化。

　　3、要切中要害，不談無關、無用的內容。

　　4、條理要清晰，層次要分明。

　　5、事先最好以文字的形式寫好背熟。

　　2.你有什么業(yè)余愛好

　　業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　思路：

　　1、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

　　2、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑你性格孤僻。

　　3、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

　　4、找一些富于團體合作精神的。這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。

　　3.談談你的家庭情況

　　了解家庭情況對于了解你個人的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

　　思路：

　　1、 簡單地羅列下家庭人口。

　　2、 注意強調溫馨和睦的家庭氛圍和父母對自己教育的重視

　　3、 強調家庭成員對自己工作的支持和自己對家庭的熱愛還有責任感

　　4.你最崇拜誰

　　最崇拜的人能在一定程度上反映你的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

　　1、 不要說自己誰都不崇拜或者說崇拜自己。

　　2、 不要說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人也不要說崇拜一個具有負面形象的人。

　　3、 所崇拜的人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系。

　　4、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

　　5.你的座右銘是什么

　　座右銘能在一定程度上反映你的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　1、不要說那些太長的`座右銘和引起不好聯想的座右銘

　　2、不要說那些太抽象的座右銘。

　　3、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質。

　　4、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。

　　6.談談你的缺點

　　面試官問這個問題通常是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時，能否從容不迫的解決。

　　思路：

　　1、 人無完人，千萬不要說自己沒缺點。

　　2、 不要把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

　　3、 不要說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

　　4、舉個例子，我是一個沒有經驗的應屆大學生，他一看我的簡歷會覺得我實踐能力差，不了解社會，那么我最好回答：我很努力，學習成績很好，但是社會經驗比有工作經驗的人少這是我的缺點，所以以后要往這方面努力，希望得到前輩的指教。

　　7.最能概括你自己的三個詞是什么

　　面試官問這個問題通常是想看你對自己是否有一定的自我認知。

　　思路：

　　這類似于介紹一下自己的優(yōu)點。我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α?br />
　　8.你為什么選擇我們公司

　　面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

　　思路：

　　1、 建議從行業(yè)、企業(yè) 和崗位這三個角度來回答。

　　2、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”“我來應聘是因為我相信自己能為公司作出貢獻，而且我的適應能力使我確信我能把職責帶上一個新的臺階”。

　　9.我們?yōu)槭裁匆�錄用�?br />
　　思路：

　　1、 最好站在招聘單位的角度來回答。

　　2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁!”

　　10.如果我錄用你，你將怎樣開展工作

　　思路：

　　1、 如果你對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法

　　2、 可以嘗試采用迂回 戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”

　　面試問題及答案 14
　　1、柜員的分類

　　銀行營業(yè)廳柜臺工作人員主要包括以下幾種類別：

　�。�1）、現金柜員：日常的工作主要是從事各類現金業(yè)務的復核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎。

　�。�2）、普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務，包括各類對公、對私業(yè)務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。

　�。�3）、綜合柜員（會計主管）：主要是負責對普通柜員當日的各類帳務進行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務經辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務。

　�。�4）、低柜柜員（或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務全面的營業(yè)網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業(yè)務、銀行代理保險業(yè)務）等非現金業(yè)務的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。

　　2、對柜臺服務工作的看法

　　柜臺窗口是直接與客戶打交道的窗口，其服務質量的高低，直接影響到銀行的社會聲譽和經營成果。柜臺窗口服務的質量又最集中表現在臨柜人員的言行和表情上。所以你要說明，柜員服務工作雖然大部分重復機械或者沒有特別大技術含量的，但是服務質量的高低體現了銀行的企業(yè)形象和業(yè)務水平，所以還是非常重要的。

　　3、對柜員工作需要具備什么素質，為什么想成為柜員的答案：

　　一個意識（服務意識），兩大風險（操作風險和實際風險），要求具備耐心、細心、謹慎、原則性強等品質。

　　柜員工作可以鍛煉意志、細心耐心品質，與人溝通交流的能力，責任感，這些品質去到銀行乃至其他行業(yè)仍然受用。

　　4、如果你覺得自己已經很努力了，但連續(xù)幾年都未被評優(yōu)會怎么辦

　　首先，反省自身方面原因是否還有可以改進的地方（強調從自身找原因，不怨天尤人）；其次，請教前輩（表現你的虛心）；最后，強調仍會繼續(xù)努力，評優(yōu)不是工作的`唯一目的（表現持之以恒的工作態(tài)度）。

　　5、對于關內關外，要采取辯證態(tài)度去看待問題，并表示愿意去關外

　　原因是1、農行在關外很多網店業(yè)務量會相對大一些，更鍛煉人際交往的能力2、很鍛煉一個柜員的業(yè)務能力，可以使你成長的更快。

　　6、個人的優(yōu)缺點

　　優(yōu)點是善于性格百搭，服務意識強；缺點是做決策選擇時候因為太追求效果最優(yōu)化而不夠果斷。

　　7、為什么不考公務員

　　1、我比較有上進心，樂于接受挑戰(zhàn)，很樂意在銀行系統(tǒng)這樣的競爭向上氛圍中不斷的鍛煉自己，讓自己能充分的把所學到的專業(yè)知識學以致用，為銀行作出自己的貢獻2.公務員的待遇雖好，但從我個人的角度來看，我更為欣賞銀行這個行業(yè)的前景。（不要講考公務員的負面，盡量去描述當下求職目標的正面因素，或者這個崗位與自己特長特別相匹配之處）

　　8、服務態(tài)度與效率的區(qū)別，孰輕孰重（辯論賽思路）

　　1、效率優(yōu)先，兼顧態(tài)度。首先他們二者不一定會沖突，二來企業(yè)是追求利潤和效率的，所以得先得關注效率的基礎上再談服務。

　　2：服務至上，在此基礎上再來提高效率。一來現在企業(yè)競爭面臨產品同質化，市場同質化，差異性不大的特點，所以服務是企業(yè)競爭最有效的手段之一，所以得將服務提高到一個新的高度，再此基礎上再想盡辦法提高服務的效率。

　　3：得看企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展規(guī)模，一般小的時候注重服務，大了比較注重效率。因為大企業(yè)要是還能提供小企業(yè)的那種服務的話他所要付出的成本是很高的，甚至是不劃算的。（針對農行來說）

　　9、對柜員素質的認識，以及你有什么規(guī)劃

　　銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力：

　　首先，是要有很強的學習能力。

　　其次、溝通與表達

　　近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。

　　再次，服務意識

　　銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。

　　再有，工作速度與準確性

　　為了減少銀行排隊現象，提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并避免在過程中不出現失誤。

　　綜上，銀行柜員需要具備的基本素質有：很強的學習能力，良好的溝通與表達，服務意識，快速處理問題的能力，準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞，有很強的抗壓能力如果以上條件你都可以做到，那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。

　　規(guī)劃：

　　1、時間內，向老師學習基礎知識

　　2、時間內，自己掌握銀行柜面操作系統(tǒng)

　　3、時間內，熟悉銀行柜面會計賬務處理

　　4、年后，成為獨擋一面的綜合性柜員（最好能成為會計主管，這個規(guī)劃就可以完成了）

　　10、對柜臺工作意義的看法

　　大概這么說吧，銀行的核心競爭力是服務，柜臺是銀行服務最直觀的體現場所，是給客戶第一印象的地方，也是銀行與客戶交流最多的平臺。銀行核心業(yè)務在柜臺上完成等等。

　　11、為什么來深圳？為什么來農行深圳分行？如何看待壓力，如何抗壓力？

　　壓力無處不在，不可避免，因此我們要積極的面對壓力，自我控制和調節(jié)，迎難而上，把壓力轉化為動力，才有可能創(chuàng)出一番業(yè)績。

　　面試問題及答案 15
　　一、你朋友對你的評價?

　　答題指導：想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。

　　參考答案1：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

　　參考答案2：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。

　　二、你還有什么問題要問嗎?

　　答題指導：這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企任何業(yè)不喜歡說"沒問題"的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

　　三、如果通過這次面試我們銀行錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現你根本不適合這個職位，你怎么辦?

　　答題指導：一段時間發(fā)現工作不適合我，有兩種情況：

　　1、如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距;

　　2、你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

　　四、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做?

　　答題指導：1、原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。

　　2、如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。

　　3、還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

　　五、你對加班的看法?

　　答題指導：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。

　　參考答案：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

　　六、你對薪資的要求?

　　答題指導：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

　　參考答案1：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

　　參考答案2：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的'水平，給我合理的薪水。

　　參考答案3：如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的數字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。

　　七、在五年的時間內，你的職業(yè)規(guī)劃?

　　答題指導：這是每一個銀行招聘考生都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是"管理者"。但是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作"顧問"、"參議技師" 或"高級軟件工程師"等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說"不知道"，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是"我準備在技術領域有所作為"或"我希望能按照公司的管理思路發(fā)展"。