關(guān)于優(yōu)點(diǎn)

　　面試官問應(yīng)聘者這個(gè)問題有兩個(gè)目的：

　　第一，判斷應(yīng)聘者是否真實(shí)地闡述了自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　第二，應(yīng)聘者所闡述的優(yōu)點(diǎn)是否是這個(gè)職位所需要的素質(zhì)。

　　準(zhǔn)備工作：

　　在面試之前就找出自己的3-5個(gè)優(yōu)點(diǎn);為每個(gè)優(yōu)點(diǎn)找出幾個(gè)例子，最好來自學(xué)習(xí)、工作和生活等三個(gè)方面;在這3-5個(gè)優(yōu)點(diǎn)之中，精選出一兩個(gè)和所申請職位最吻合的優(yōu)點(diǎn)。

　　關(guān)于缺點(diǎn)

　　表述缺點(diǎn)時(shí)，既要結(jié)合本人實(shí)際，并選擇無礙面試的那些，并力爭把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)。

　　面試時(shí)談及個(gè)人缺點(diǎn)，可以遵循以下幾個(gè)原則：

　　坦然承認(rèn)，博得認(rèn)同

　　如果是自己的缺點(diǎn)，最好的辦法還是坦然地承認(rèn)它。為自己的缺點(diǎn)辯駁也無濟(jì)于事，重要的是如何使別人在感情上認(rèn)同你談及自身缺點(diǎn)的態(tài)度。

　　消除誤會，縮小隔閡

　　有的“缺點(diǎn)”并不是缺點(diǎn)，而是一般意義上的誤會造成的，這時(shí)你應(yīng)及時(shí)澄清，縮小與面試官的心理隔閡。

　　案例：

　　一名出身于高干家庭的求職者，到一家普通單位求職面試，他在介紹自己的時(shí)候說：“我的父親是高干，但他對我的要求非常嚴(yán)格，家中雖有保姆，但洗衣服等家務(wù)活從來不讓保姆幫我做，而是讓我親自動手做。由于我是在這種環(huán)境中長大的，什么事情都是自己做，從不依賴父親的職權(quán)，所以到你們單位，多大的苦，我都能吃。”

　　出生于高干家庭，可能會被他人誤認(rèn)為“不能吃苦”，但這位應(yīng)聘者從父親對自己的嚴(yán)格要求入手，談到對家庭出身的看法和自己的生活態(tài)度，以此讓面試官了解自己吃過苦、能吃苦的優(yōu)秀品質(zhì)。如此，他就縮短了與用人單位的距離，使企業(yè)覺得其就是可造之材。

　　明談缺點(diǎn)，實(shí)論優(yōu)點(diǎn)

　　有時(shí)面試官會對求職者提出一些尖刻的問題：“你在從事某項(xiàng)工作時(shí)有哪些缺點(diǎn)或不足?”有的求職者連連搖頭回答說沒有;有的求職者不假思索，脫口而出：“我的缺點(diǎn)就是特散漫，不愿意受紀(jì)律約束”，或回答一些從事某項(xiàng)工作時(shí)的致命缺點(diǎn)，令人哭笑不得。

　　這樣的求職者，有哪家企業(yè)敢要?相反，有些人的回答卻令面試官贊嘆不已，他們既不掩飾回避，也非直截了當(dāng)，而是結(jié)合職場新人的共同弱點(diǎn)(如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會閱歷較淺等)，聯(lián)系本專業(yè)的發(fā)展趨勢(如知識結(jié)構(gòu)不甚合理、專業(yè)知識不足以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)等)及自身個(gè)性中的缺憾(如過分追求完美，開拓精神不夠，或過于追求工作效率，小心謹(jǐn)慎不足等)。

　　說一些自己正在克服和能夠改正的一些弱點(diǎn)，談理想與現(xiàn)實(shí)中的差距，講那些表面是缺點(diǎn)實(shí)則對某項(xiàng)工作有益的個(gè)性，既體現(xiàn)出了謙遜好學(xué)的美德，又正面回答了難題。

　　心理研究表明人際交往存在三種狀態(tài)：一種是權(quán)威式，一種是理智式，一種是沖動式。在面試中更加需要理智式的交往，而理智來自于充分準(zhǔn)備和深思熟慮，而不是幼稚沖動。

　　一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，可怕的是不敢承認(rèn)它、改正它，反而強(qiáng)詞奪理不愿承認(rèn)。從辯證的角度來看，缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)是可以相互轉(zhuǎn)化的，前提是要正確地認(rèn)識缺點(diǎn)，真真正正地改正缺點(diǎn)。

　　“橫看成嶺側(cè)成峰”，對于缺點(diǎn)本身來講，有些“缺點(diǎn)”對某種工作來說恰恰是優(yōu)點(diǎn);對有缺點(diǎn)的人來說，無論是消除誤會還是坦然承認(rèn)，都會使消極的評價(jià)轉(zhuǎn)化為積極的評價(jià)。

　　面試的回答技巧

　　問題一：當(dāng)初辭職時(shí)，你主管的反應(yīng)是？

　　許多人聽到這問題會當(dāng)場愣住，好不容易才擠出幾句：“基本上主管也同意……他不反對我多往外闖一闖……”然而，這句話的言下之意，容易被解讀為“不曾被慰留”，意味你在前公司的評價(jià)不高。

　　若你答復(fù)：“我之前已提辭呈3次，每次都被老板說服留下來，只是過了一年后，發(fā)現(xiàn)問題一直未獲改善，我只好……”；又或是：“曾與主管共同努力解決問題，只是最后仍未盡人意，才決定換跑道……”，都更能讓面試官感覺自己重視工作，是深受肯定的員工。

　　問題二：你說自己如何厲害，請舉例說明？

　　很多人力資源主管喜歡采用“行為式面談”，不會只問一句：“你覺得自己抗壓性如何？”就了事，若你隨意回一句：“我抗壓性超強(qiáng)。”對方就會要求“舉例說明”，以證明所言非虛。

　　最近有位臺灣大學(xué)畢業(yè)生的履歷，令我印象深刻。他對自己抗壓性強(qiáng)的描述是：“當(dāng)我在廣西當(dāng)交換學(xué)生期間，剛好罹患HRN1病毒，在人生地不熟、醫(yī)療資源極度不足的情況下，我獨(dú)立克服危機(jī)……”，這就是個(gè)有力的舉證。

　　問題三：離職后，是誰接你的位子？

　　若你答得模糊：“這我不太清楚……”，容易讓人覺得你跟之前的公司“不歡而散”，因此漠不關(guān)心，或是人緣欠佳，與之前的同事沒有聯(lián)絡(luò)。

　　相反的，若你可明確回答，顯示你跟前公司仍維持相當(dāng)聯(lián)系；若當(dāng)初你曾推薦別人接任，或被老板委托尋找接替人選，那就更加分，表示你即使離職仍深受信賴。

　　問題四：與同事間是否有過不愉快的相處經(jīng)驗(yàn)？工作中讓你最生氣的是什么？

　　以上這2問，都是想了解你的情緒耐受力及沖突處理模式。此時(shí)不要一味粉飾太平，若回答“從來沒有過”，難免被視為虛偽。最好強(qiáng)調(diào)“自這些失敗經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到的課題”，以及“之后如何避免同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生”。

　　例如有個(gè)職場新人說，他曾請教資深同仁如何處理某件事，對方建議他A方案，但非常有主見的他后來選擇了B方案，同事因此覺得被擺一道而不高興。這對他來說是個(gè)不愉快的經(jīng)驗(yàn)，但也從中有所警覺：一旦開口問人，最后卻沒有采納，最好先向?qū)Ψ秸f明。有了后來的自省，即使是失敗經(jīng)驗(yàn)也能轉(zhuǎn)為正面教材。

　　問題五：你下班后都做些什么休閑活動？

　　若休閑時(shí)多從事動態(tài)、與人互動頻繁的活動，容易顯示人際關(guān)系良好，像日本企業(yè)最愛參加過校隊(duì)或團(tuán)體運(yùn)動的員工；反之，若回答都在家上網(wǎng)，可能被視為不擅人際互動。

　　問題六：以你的學(xué)經(jīng)歷，竟可拿到（或開出）這么高的薪水，真讓我意外！

　　遇到這類“挑釁式”問題，別急著抓狂�，F(xiàn)在很多企業(yè)，尤其針對業(yè)務(wù)，常運(yùn)用“壓力面談法”，例如刻意挑剔你的學(xué)歷或狂砍薪水，藉此觀察你如何回應(yīng)。

　　此時(shí)若貿(mào)然動怒，可能導(dǎo)致破局，但過于軟弱也會失分，顯示不夠有自信，欠缺立場。理想的態(tài)度是不卑不亢，不要覺得生氣或受傷，冷靜針對問題說明。

　　若面試官挑剔你學(xué)歷不足，不妨懇切表達(dá)，過去因?yàn)槟承┰�因未能多讀書，但未來希望在職進(jìn)修；若被質(zhì)疑待遇要求太高，可主動提議在試用期先降低希望待遇，“但我會證明自己值得，試用期滿請重新評估調(diào)薪。”以退為進(jìn)，爭取空間，也彰顯風(fēng)度。