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在這溝通時代，溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，溝通已不再是次要的或無關(guān)企業(yè)全局的一個局部性、部門性質(zhì)的技巧，而越來越多地和越來越真實地表現(xiàn)為就是企業(yè)管理本身，溝通的任務(wù)就是管理的任務(wù)，溝通的功能就是管理的功能。  
一是，必須知道說什么，就是要明確溝通的目的，如果目的不明確，就意味著你的自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。  
二是，必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間，在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜，所以要想很好的達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。  
三是，必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象，雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。  
四是，必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法，你知道應(yīng)該向誰說，說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果，溝通是要用對方聽得懂的語言，包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。  
五是，必須學(xué)會傾聽，因為在職場人際關(guān)系溝通中大部分時間是用在傾聽，如果不學(xué)會傾聽就不能很好的理解溝通對方的意圖，也不能進(jìn)行有效的溝通。  
人際關(guān)系差，溝通技巧送給你，助你經(jīng)營人際關(guān)系！  
溝通，是一門藝術(shù)。人人都會說話，但同樣意思的話，從不同人嘴里說出來，效果往往會有很大差異，原因在于表達(dá)方式的不同。有些人說話輕聲細(xì)語、有些人快嘴快舌，聽的人感受自然不同。  
俗話說，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”不會說話的人，總會在無形中傷害他人、而不自知。  
溝通技巧有哪些重點  
人與人的溝通交流如果不順暢，就不能很好地表達(dá)看法、傳遞信息或者交換意見，輕則鬧出笑話，重則造成誤解，破壞人際關(guān)系的和諧。那么，怎么做好職場人際溝通呢？溝通技巧有哪些重點？  
一、真誠第一原則  
人與人之間要想進(jìn)行順暢的溝通，首先秉著真誠的態(tài)度，不玩弄事實、不欺瞞對方。因為你內(nèi)心的想法欺騙不了別人，它會直接投射到你的肢體動作、表情神色上。  
如果刻意隱瞞欺騙只會只會弄巧成拙，達(dá)不到溝通的效果。倒不如敞開心扉，坦坦蕩蕩，用最真實的一面與他人進(jìn)行溝通。  
二、待溝通對象一視同仁  
不管與你溝通的對象是誰，都保持一視同仁的心態(tài)。  
如果溝通對象是跟你同一級的同學(xué)或者同事，要能夠以尊重、平等的心與他們溝通，莫要以高人一等的驕傲心態(tài)去命令對方；面對上級或者領(lǐng)導(dǎo)，也能夠不卑不亢，不必刻意放低姿態(tài)。  
三、有效的傾聽  
溝通是雙方一起交流、互相理解對方的意思才能夠達(dá)到滿意的溝通效果。  
有效的傾聽可以和對方保持目光的接觸、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹忘c頭等等，善于聆聽可以從對方的說話中獲取重要的信息，從中發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵要點，也可以發(fā)對方的談話欲，進(jìn)一步建議信任的關(guān)系。  
在傾聽時應(yīng)該注意給對方充分的尊重、情感的關(guān)注和積極的回應(yīng)。  
四、點到即止  
人們常說，高手做事會留三分余地，那么說話也是一樣，要留有余地點到即止。  
在跟別人溝通時，不會長話連篇、喋喋不休，要留給對方消化的空間，留出讓人思考的空間，顯示對他的尊重。  
此外還需要注意，不會把話說得太慢，留三分余地，畢竟很多事情都會有變化的。  
五、遇到緊急之事，慢慢說清楚  
有些人遇到急事，為了盡快告訴他人，總是說不清緣由。結(jié)果自己越著急、越詞不達(dá)意，聽的人也一頭霧水，不知道你究竟想說什么。其實，越是遇到急事，越要冷靜下來，清楚告訴他人事件緣由。  
因此，急事慢慢說，不僅能提高自己的表達(dá)能力，也會讓對方盡快接收你想要表達(dá)的信息，從而及時做出反應(yīng)。  
六、沒發(fā)生的事，不要杜撰  
我們身邊不乏一些喜歡無事生非的人，這類人往往也會令人討厭！但是，由于部分人都喜歡聽八卦、聽各個渠道的小道消息，讓這些喜歡無事生非的人有了用武之地。  
基于這樣那樣的原因，他們喜歡捕風(fēng)逐影，一點點風(fēng)吹草動，他們就能編造一個完整的故事出來，導(dǎo)致謠言四起。  
俗話說，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。何況，謠言對當(dāng)事人的殺傷力非常大！因此，不要為了和他人有談資，而隨便臆測任何事。  
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。  
七、沒能力做的事，不要吹牛  
俗話說，“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。有些人虛榮心強，為了證明自己神通廣大，總喜歡承諾一些自己壓根做不到的事情，最終結(jié)果是自己被人嫌棄、而且還有可能誤了他人的事。  
人際交往，信任是很重要的。做一個“言必信，行必果”的人，人們才會愿意相和你結(jié)交！  
八、善用贊美之詞  
有心理學(xué)家表示，贊美能夠調(diào)動一個人的積極性，能釋放他身上的能量。不吝惜贊美之詞，適時適度說出你對別人的贊賞，不僅能夠獲得對方的好感，還能增進(jìn)彼此的吸引力。  
當(dāng)別人表現(xiàn)比我們好時，我們及時表達(dá)我們的贊美，并向他人學(xué)習(xí)，一定會給我們的人際交往增添更多美麗的色彩。  
值得注意的是，在人際交往中還需要把握好交往的尺寸，采取必要的積極措施進(jìn)行人際關(guān)系的維護(hù)，鞏固已經(jīng)建立起來的人際關(guān)系。