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近兩年，經(jīng)常談?wù)摰降囊粋�話題是：如今招人越來越難。每次到招聘現(xiàn)場設(shè)攤招聘，人才市場內(nèi)擁擠不堪，招聘單位很多，找工作的人也很多，但真正達成意向的卻很少。

什么原因造成目前“招聘單位招不到合適的人”，而應(yīng)聘者“找不到合適的工作”呢？

首先用人單位存在老觀念，認為自己占有優(yōu)勢，是自己賜給應(yīng)聘者一個機會，抱著一種居高臨下的態(tài)度對待應(yīng)聘者。在這種觀念的驅(qū)使下，他們的態(tài)度是傲慢的，接待應(yīng)聘者是冷淡的。尤其對于一位有才干、有思想、有豐富管理經(jīng)理的應(yīng)聘人才，約定好面談時間卻不能如約進行，讓他等上兩三個小時，給他造成的第一印象極差，以后的面談自然不再和諧。還有些單位主試人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)，在面談過程當(dāng)中要么遮遮掩掩、躲躲閃閃，要么盛氣凌人，不懂尊重人，要么經(jīng)常冷場，不知該問些什么……讓應(yīng)聘者對這個企業(yè)產(chǎn)生懷疑，結(jié)果可想而知。

其次，應(yīng)聘者在求職過程當(dāng)中的表現(xiàn)是找不到合適工作的主要原因。有些求職者眼高手低，對自身的能力和發(fā)展方向非常盲目。我曾經(jīng)接待過這么一個應(yīng)聘者，大學(xué)畢業(yè)證書尚未拿到，來應(yīng)聘公司的分公司經(jīng)理一職。我勸他從一個普通的業(yè)務(wù)員做起，積累一定工作經(jīng)驗后，再朝分公司經(jīng)理崗位發(fā)展。他振振有詞地告訴我：“我是名牌大學(xué)畢業(yè)生，英語已過六級，大四下半年我去過兩個知名企業(yè)實習(xí)，我相信自己能行。”我說是的，你學(xué)習(xí)成績很棒，你很努力，你有理想，我不懷疑你的綜合素質(zhì)優(yōu)秀，但你有豐富的社會閱歷嗎？你有良好的經(jīng)營管理實戰(zhàn)能力嗎？你有良好的應(yīng)變能力嗎？沒有一定實際工作的磨練，從書本上是學(xué)不到這些能力的。這位大學(xué)生還是強調(diào)自己實習(xí)過，能行的。對于這樣的應(yīng)聘者，企業(yè)一般不會歡迎。

在報應(yīng)聘崗位時，應(yīng)分析自己特長和興趣所在來報一至兩個崗位，不可類似“萬精油”，報上四五個崗位。如果一位五六十歲年紀(jì)的人說這話能讓人覺得其閱歷豐富，讓人尊敬，而換了一位三十出頭的人，就只能反映給用人單位一個信息：你這個人學(xué)而不精，什么工作都做不好，或是沒有方向，沒有目標(biāo)。

另外，應(yīng)聘者應(yīng)該重視自己參加求職時的禮儀。除了一些比較前衛(wèi)的行業(yè)，一般企業(yè)對職員都要求盡量職業(yè)化。首先是發(fā)型：男士頭發(fā)不宜留過長，女士不要梳理怪異發(fā)型；其次是盡量著職業(yè)裝，保持整潔、大方，千萬不可穿著另類或者服裝上有污垢。女士不必濃裝艷抹，香氣逼人；三是注意自己面談時的表情及說話語音語調(diào)。面談前做個深呼吸，讓自己放松。說話的語音不宜過大或過�。赫Z音過大給人感覺固執(zhí)、不好管束、任性，而語音過小給人感覺膽小、軟弱、不自信。語調(diào)應(yīng)保持平穩(wěn)，不過急過緩……

四是我要特別提醒應(yīng)聘者的：不要用尖刻的言辭批評以前服務(wù)的公司。一個滿腹牢騷、只會抱怨別人的人到哪都不會受歡迎。

暗藏玄機的面試經(jīng)驗分享

職場混跡多年，深感面試這一古老的相人方式玄機無窮。也奇了怪了，十年前大家升學(xué)入職，再大的事也無非是考個分數(shù)查查檔案，現(xiàn)在倒好，連找個小時工都要正兒八經(jīng)地約個時間面試。

在公司前臺旁邊的訪客等候區(qū)，你可以看到多彩的眾生相。穿標(biāo)志明顯、顏色夸張制服的是快遞公司的職員；提著塑料袋瞇縫著眼仔細讀著手里粉紅色單子但半天念不出收件人名字，因為收件人是國人但用的是洋名，最后只好讓前臺小姐或保安哥哥幫著念的那位是送盒飯的；翹著二郎腿在沙發(fā)上有些不耐煩，直到里邊出來一位三步并兩步迎上前諂媚地說“張總真不好意思啊讓您久等了”之后眉頭才略微平展了一下的那位，是這家公司的大客戶。

而那些坐得筆直決不靠在沙發(fā)背上，小伙子領(lǐng)帶打得緊繃領(lǐng)結(jié)難免有些歪，小姑娘雙膝并攏一絲不茍雙眼直視前方，既忐忑不安又大義凜然，一副擺好了打一場人生大戰(zhàn)架式的，就是來公司面試的。

每個在公司的人都走過這一步，同樣的人生舞臺而不一樣的平凡或傳奇的故事，又在這里日復(fù)一日、年復(fù)一年地上演。

面試的種種玄機，也許只有你在從反反復(fù)復(fù)被人挑選的位置，上升到逐漸擁有面試別人的機會之后，才能深刻地體會到。

我們公司有一個全球副總裁，有一次問我們這些部門經(jīng)理：“你們做招聘，面試一個候選人需要多長時間？”

大家都在想，有人說一小時，有人說一個半小時，我咬了咬牙說四十五分鐘。副總裁微微一笑說：“我看準(zhǔn)一個人只需要二十分鐘。”

大家紛紛說佩服佩服。我后來問了一些搞人力資源的，他們說理論上前三秒就應(yīng)該有感覺。不過，有時短平快也會引起致命的判斷誤差，特別是現(xiàn)在大家都上過那些傳授面試技巧的課，讀過《500強面試寶典》一類的書，都會制造完美假象，所以發(fā)現(xiàn)問題有時還得深談。

至于像專家楊照卿之輩提出的什么“30秒精準(zhǔn)判定法”，我覺得實用性不強，這些理論跟他們的個人經(jīng)歷有關(guān)。比如楊照卿在成名之前經(jīng)常感到自己失敗的許多面試都是輸在前30秒上，諸如與低矮的面試官握手，使面試官“明顯地感到壓抑”�？傊�，30秒可以感覺你喜歡不喜歡這個人，但是選拔人才還是要有耐心。

面試中有時你感到玄機起兮，其實非也，人家只不過在考你的專業(yè)能力。我曾經(jīng)去應(yīng)聘一家著名IT公司的傳播溝通經(jīng)理，總監(jiān)大人很有激情地問我：“我們在全國有22個工廠和辦事處，300多名經(jīng)理，我怎樣才能用最好的方式跟他們最有效地溝通？”

我當(dāng)時土鱉一個，也跟著激動，“其實啊，最好的溝通還是面對面的，最好是見面。打電話是必要的，你不能怕麻煩，要給他們打電話，溝通是沒有捷徑的。”

毫無疑問，誰都不會用這種天天在辦公室給300多人打電話的土鱉溝通經(jīng)理。還有一次，我去面試一個500強公司的公關(guān)經(jīng)理職位，公司的中國區(qū)總裁問我：“假設(shè)我們的工廠出了點小問題，有一家電視臺到了門口非要闖進來拍攝，而我們不希望他們拍攝，你作為公關(guān)經(jīng)理，怎么處理？”

“跟他們說這是我們工廠，要采訪事先聯(lián)系，請他們走。”

“他們不走，他們一定要進來，保安已經(jīng)快跟他們打起來了，他們說要把保安不讓他們進門的鏡頭全部在新聞里播出去，你公關(guān)經(jīng)理怎么辦？”

這其實就是考專業(yè)技能，您問我當(dāng)時怎么答的，我不能告訴您，告訴了你們都來搶我飯碗，我怎么辦？總之我得到了那份工作。

面試官的任務(wù)是招到人并招對人，做到這一步的難度跟我們找工作的難度一樣大。我們公司以前快速擴展業(yè)務(wù)，銷售代表成百上千地招，我們一個招聘經(jīng)理那次一天在南方某城市面試了70個人，招聘目標(biāo)是20個。他說面試面得都要吐。我說，你一天下來是不是思維都亂了，只要見了雙眼皮兒的就劃鉤說要你了。他說，一天70個下來，見了老母豬都是雙眼皮兒的。

我不贊成做事這樣草率，但作為招人的一方，我一直在討教如何看準(zhǔn)人，特別是盡量不要把腦子有問題的人招進來。

我們公司老孫說，面試人要看他的眼神，他要是跟你說著話眼神跑別處去了或者游離走了，這樣的人就有問題。

我問一個招聘專家：“面試真的能看出人有自閉狂亂自虐受虐這些毛病嗎？”專家不正面回答我，只是說確實有人跟別人不同。比如說一只蚊子在你身邊飛，有人把它趕走，有人要把它打死，有人打死還不夠，還要把蚊子腿揪下來再用火燒。

我已經(jīng)準(zhǔn)備好了下一次面試別人要提的問題。

“咱們現(xiàn)在隨便聊聊吧。”要注意，“隨便聊聊”就是準(zhǔn)備下套的信號。

“如果現(xiàn)在一只蚊子圍著你飛來飛去，你會怎么辦？”

“趕走它唄！”

“如果它叮了你，而且還準(zhǔn)備叮你，你怎么辦？”

“把蚊子打死。”

“那打死以后呢？”

“打死就打死了唄！”

“它咬了你，你打死了它，你就不想進一步處置它？”我靠難道你非讓我問你有沒有撕大腿點火燒的邪念？

面試真正的玄機，就在于誰先繃不住勁。不過到了這個地步，您作為弱勢一方，簡歷模板wdjl.net，繃不住也罷，留下一句“你們公司的人是不是都有毛病”之后走人。此處不留爺，自有留爺處。

作者是美國通用電氣中國公司公關(guān)傳播總監(jiān)。福布斯中文網(wǎng)將獨家連載《金領(lǐng)手記》，談及商業(yè)，商務(wù)人士的生活，職場生存的秘訣，這些聽來嚴(yán)肅的主題在作者筆下變成“成功必有怪癖”，“老板為什么不生病”，“商務(wù)人士為什么都白頭發(fā)”，“你會不會雇漂亮的女秘書”這樣輕松詼諧的故事，也帶著對職場、對人生的體驗和思考，讓人讀來時會意而笑，不時擊節(jié)叫絕。