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現(xiàn)在的生活條件都這么好，基本上大部分的家庭都會有點存款。那你一定去過銀行吧，見過銀行哪些很有禮貌的工作人員了吧，有沒有想過在里面工作？下面是小編為大家整理的銀行客服人員面試常見問題匯總三篇，希望對大家有所幫助。
一、銀行面試常見問題匯總篇一
1、請介紹一下你自己。
除基本外，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理外企才會相信。外企很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。一般都喜歡有禮貌的求職者。
2、在學校你最不喜歡的課程是什么？為什么？
這個問題招聘者最想從求職者口里聽到：我可能對個別科目不是特別感興趣，但是正因為這樣，我會花更多的時間去學習這門課程，通過學習對原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對于本來就有興趣的科目我自然學習得更認真，所以各門課的成績較為平衡。這個問題不希望求職者直接回答“數(shù)學”、“體育”之類的具體課程。
3、說說你最大的優(yōu)缺點？
他們喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。一般都喜歡聰明的求職者。
4.你認為你在學校屬于好學生嗎？
如果求職者學習成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當然，判斷一個學生是不是好學生有很多標準，在學校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應該說我是一個全面發(fā)展的學生。”如果求職者成績不盡理想，便會說：“我認為是不是一個好學生的標準是多元化的，我的學習成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學生會組織過××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力。” 有經(jīng)驗的招聘者一聽就會明白，外企喜歡誠實的求職者。
5.說說你的家庭。
因為和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。
6.說說你對行業(yè)、技術發(fā)展趨勢的看法？
對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。
7.就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？
一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)。”
8、如果這次你沒有被錄取怎么辦？
我以為，既來之，則安之。即敞開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過自己的奮斗，對得起自己的努力，不必十分在乎最后的結果。既不因通過而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。應當從中吸取更多的經(jīng)驗教訓和其他選手的優(yōu)點，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問題。就這點來說，就是一種收獲和勝利。
9.你能給公司帶來什么？
求職者應再次重復自己的優(yōu)勢。
10.你還有什么問題嗎？
企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。
二、銀行面試常見問題匯總篇二
1、為什么不談談你自己？
分析：這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是雇主所希望的。這樣的問題是測驗你是否能選擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來。
回答對策：有幾個基本的方法。一個是直接簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉到你的技能、經(jīng)驗和你為得到目前這份工作接受的培訓上來。
回答樣板：“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學畢業(yè)后，我攻讀市場營銷學士。日間在一家商業(yè)機構擔任行銷執(zhí)行員，學了不少管理方面的知識。例如，我全權負責的一個批發(fā)銷售公司的業(yè)務，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學習到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好的運用我的技能。我相信我的經(jīng)驗和學歷將讓我迎向未來更大的挑戰(zhàn)。”
評語：只簡單的介紹了個人歷史，很快的將重點話題轉到與工作有關的技能和經(jīng)驗上來。你也可請面談者把他確實想了解的東西集中到一點，如你可問：“你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關的技術和經(jīng)驗？”等，大多雇主都會樂意告訴你他們感興趣的是什么？
2、我為什么要雇用你？
分析：這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其它問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。
回答對策：直接的問題需要直接了當回答，為什么他們要雇用你呢？最巧妙的回答對他們而不是對你有利。這個問題會使你向他們提供證據(jù)以證實你可以幫助他們改進工作效率，降低成本、增加銷售、解決問題（如準時上班，改進對顧客的服務、組織一個或多個管理工作等）。
回答樣板：“我是個經(jīng)驗豐富的經(jīng)理，在員工隊伍建設方面，從組織項目的實施到鼓勵員工合作，我得心應手。多年來，我已經(jīng)掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助公司順利實現(xiàn)技術改造和員工培訓。我經(jīng)常對主要客戶進行示范講解，我們的銷售額在過去兩年平均增加了87%。”
評語：在回答中，以實例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。
3、你有哪些主要的優(yōu)點？
分析：像前面問題一樣，這個問題問得相當直接，但是有一點隱含。
回答對策：你的回答應當首先強調(diào)你適應的或已具有的技能銀行面試問題及答案銀行面試問題及答案。雇用你的決定在很大程度上取決于這些技能，你可以在后面詳細介紹你與工作有關的技能（）�；卮饡r，一定要簡單扼要。
回答樣板：“我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務人群，為了實現(xiàn)這個目標。我目前正在修讀有關課程。”
評語：如“我的學習能力、適應能力很強。”“人際關系很好”等都是可提出的優(yōu)點，但盡可能要提供與工作相關的證據(jù)，這會使你與眾不同。
4、你有哪些主要的缺點？
分析：這是個棘手的問題。若照實的回答，你會毀了工作，雇主試圖使你處于不利的境地，觀察你在類似的工作困境中將作出什么反應。
回答對策：回答這樣的問題應誠實。完滿地回答應該是用簡潔正面的介紹抵消反面的問題。
回答樣板1：“工人們指責我對工作太投入。我經(jīng)常提前一點上班安排好我的工作，晚上晚一點下班，使要干的事得以完成。”
回答樣板2：“我需要學會更耐心一點。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢。”
評語：回答的雖是自身的缺點，但卻表現(xiàn)了正面的效果，對工作的積極抵消了反面。
5、你想得到的薪水是多少？
分析：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答對策：在商談薪酬之前，你已經(jīng)調(diào)查了解了自己所從事工作的合理的市場價值。在與對方商談時，不妨盡可能插入“合理的和市場價值”語匯。記得，商談時降低原來的開價輕而易舉，但一旦開出低價后想再提上去就難乎其難。
回答樣板1：如果你尚未徹底表現(xiàn)自我價值，面試者就提此問題考你，你不妨參考以下答案：
“錢不是我唯一關心的事。我想先談談我對貴公司所能做的貢獻－－如果您允許的話。”
“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。”
回答樣板2：如果你已經(jīng)闡明該職位的重要性，可是對方仍舊告訴你給你的報酬已是最好的。您不妨指出它的工作性質(zhì)實際上值得你獲得更高的報酬；闡明你將如何通過努力縮減公司的開支；說明在工作中你得自我承擔哪些費用等，以證明你對公司的價值，和表明你要求更高報酬是以你的工作表現(xiàn)為前提的。
但是如果對方不愿妥協(xié)，在你未得到肯定的工作答復之前，不要使雇主排除對你的考慮。你可以問：‘你們決定雇用我了嗎？”如果答案是肯定的，報酬卻使你不愿接受，你可以這樣拒絕：
“謝謝你給我提供工作機會。這個職位我很想的到，但是，工資比我想要的低，這是我無法接受這份工作的原因之一。也許你會重新考慮，或者以后能有使我對你們更有價值的工作時再考慮我。”
評語：即使拒絕對方，也要為協(xié)商留有余地。如果雇主需要你，他會樂于滿足你的要求。一旦你對他們提出的標準說“不”，交易就做不成了。
6、你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系？
分析：這個提問要求你在與其它求職者進行比較時，你要克服你背景中顯示出來的任何弱點。
回答對策：首先要介紹你的優(yōu)勢銀行面試問題及答案個人簡歷。假如其它求職者明顯地比你受的教育多，工作經(jīng)驗多或知識多，那么你就要介紹你的優(yōu)勢。
回答樣板1：“如你所知，我剛剛結束電腦編程方面的加強培訓。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括在老板不在時管理小型企業(yè)。我在那學會了處理財務及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認識企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對電腦語言是熟悉的，我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務。”
三、銀行面試常見問題匯總篇三
1、你會如何應對不悅的來電者？可否與我演習一下？
2、你如何說‘不’還能使客戶感受到最優(yōu)質(zhì)的服務？
3、遇到脾氣暴躁客戶，你怎么平息客戶怒火
4、如果客戶打電話來說他的卡號最后4位是1914，他覺得不吉利，但是銀行不能做出更改，你怎么回答客戶？
5、舉例說明你曾遇到的最好或最差的服務，并談談體會。