小明洗澡時(shí)不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫(yī)生求助。醫(yī)生說(shuō)："我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在，可能要半小時(shí)后才能趕過(guò)去。"小明媽媽說(shuō)："在你來(lái)前，我該做什么?"醫(yī)生說(shuō)："給小明喝一杯白開(kāi)水，然后用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時(shí)間了。

【正能量啟示】Takeiteasy!放輕松些，生活何必太緊張?事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對(duì)。同樣是一個(gè)人，放松的狀態(tài)和緊張狀態(tài)下解決問(wèn)題的能力大不相同。

有一個(gè)富翁，一個(gè)人住著一棟豪宅。年紀(jì)大了，想回到老家居住，與其他老人一起打打牌，下下棋，心靈上有個(gè)伴。于是他想把這棟豪宅賣(mài)掉。很多有錢(qián)人都看上了這棟豪宅，來(lái)看的，報(bào)價(jià)的絡(luò)繹不絕。有一天，一個(gè)年輕人來(lái)看房，看完房子后連連稱贊。富翁問(wèn)他："你決定要購(gòu)買(mǎi)嗎?你想出多少價(jià)錢(qián)?"年輕人對(duì)老人家說(shuō)："是的，我很想購(gòu)買(mǎi)，但是我只有1000英磅。"富翁心想："那我怎么可能賣(mài)給你?"年輕人思考了一會(huì)兒，跟富翁說(shuō)："我真的決定要購(gòu)買(mǎi)。我們能商量另一個(gè)購(gòu)買(mǎi)方案嗎?富翁說(shuō)："你說(shuō)說(shuō)你的方案"。年輕人說(shuō)："我愿意把我的1000英磅都給你。你把房子賣(mài)給我。同時(shí)，我想邀請(qǐng)你一起居住在這個(gè)房子里。你不需要搬出去。而我，會(huì)把你當(dāng)爺爺一樣看待，照顧你，陪伴你"。年輕人接著說(shuō)："你把房子賣(mài)給其他人，你得到的只是一些錢(qián)，而錢(qián)對(duì)你來(lái)說(shuō)已經(jīng)可有可無(wú)，你足夠富有。你把房子賣(mài)給我，你將收獲的是愉悅的晚年，一個(gè)孝順的孫子，一家人其樂(lè)融融的溫情。將來(lái)我還要你見(jiàn)證我的婚禮，見(jiàn)證我的寶寶出生，讓他陪著你，逗著你笑"。你可以選擇獲得一些可有可無(wú)的錢(qián)，也可以選擇獲得一個(gè)溫情無(wú)比的家，一個(gè)快樂(lè)的晚年。富翁靜靜地聽(tīng)著他講述，眼前的這個(gè)小伙子如此真誠(chéng)，目光堅(jiān)定，他在等待著自己做出選擇。錢(qián)，他這輩子賺夠了，追逐金錢(qián)也讓他疲憊了，快樂(lè)才是他想要的。3天后，富翁把房子賣(mài)給了這個(gè)年輕人，他們快樂(lè)地生活在一起!

【正能量啟示】這位富翁真正想要的是什么?你的客戶真正想要的是什么呢?讀懂客戶的內(nèi)心，你才能走近客戶。用心與客戶交往，與客戶成為“知音”，你才能輕松與客戶保持關(guān)系，客戶也愿意在你這里消費(fèi)!