把耳朵叫醒
面試時(shí),沈彤信心十足,自己做過(guò)兩年品牌化妝品的銷售專員,還怕做不了一個(gè)售樓小姐?此外,如果這次被聘用的話,提成可是高很多,這是全市最大的房地產(chǎn)公司,正在開盤的是高檔樓盤。
在面試等候的大廳里,開朗外向的沈彤很快就與周圍的人打成一片了。
這個(gè)特點(diǎn)成了她的優(yōu)勢(shì),她流利的回答令主考官不住地點(diǎn)頭,最后一致通過(guò),評(píng)分表上只有八個(gè)字:口齒伶俐,思維敏捷。
與那些外形靚麗的女孩子相比,個(gè)頭不高、身材微胖的沈彤最得意的就是這張嘴了。尤其當(dāng)她聽說(shuō),公司要借這個(gè)機(jī)會(huì)選拔一批優(yōu)秀的銷售人員進(jìn)入銷售管理部門,這可是一個(gè)晉升的好機(jī)會(huì)。
果然,在這片天地里沈彤很快就如魚得水,她三個(gè)月后就被評(píng)為當(dāng)月的最佳銷售小姐。
這天早上來(lái)的客戶,看中的本來(lái)是隔壁樓盤的房子,但從與他的交談中,沈彤得知他是個(gè)文學(xué)愛好者,便絞盡腦汁地為他解釋著各式樣板房名稱的來(lái)歷,果然那個(gè)中年人非常感興趣。整整一個(gè)上午,就聽見沈彤一個(gè)人在滔滔不絕地介紹新樓盤,也許被她所營(yíng)造的美妙意境感染了,中年人答應(yīng)可以考慮一下這里的樓盤。
沈彤異常高興,據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),這一單是可以拿下的。
第二天中年人來(lái)了,同來(lái)的還有他的妻子,看上去是個(gè)精明能干的女人。沈彤知道這兩個(gè)人誰(shuí)說(shuō)話分量重,異常親切地對(duì)那個(gè)女客戶滔滔不絕起來(lái)。她從交通位置一直說(shuō)到小孩讀書,女客戶好幾次張口說(shuō):我們就想看看沒等她說(shuō)完,沈彤又推出了最新出盤的江景別墅。最后,那個(gè)女客戶打斷了她的話:還讓不讓人說(shuō)話?我們不看了!這下把口齒伶俐的沈彤弄懵了,這是怎么啦?不是說(shuō)得好好的嗎?
最后在同事小薇的好言相勸下,那對(duì)夫婦才答應(yīng)去看現(xiàn)房。當(dāng)然,簽約時(shí),這不算沈彤的業(yè)績(jī),因?yàn)槿思颐髡f(shuō)了銷售小姐不是她。
發(fā)生這樣的事,自然把沈彤的銳氣挫傷不少。可她就是想不明白,做銷售的最講究的不就是口才嗎?最讓她搞不懂的是,小薇銷售成績(jī)一直沒她高,最近業(yè)績(jī)開始直線上升,這個(gè)月居然與她一樣了。
沈彤悄悄觀察過(guò)小薇,她接待顧客時(shí)不像自己那樣滔滔不絕,這完全不符合一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)?伤茏龅轿⑿χ鴥A聽顧客的要求,能在顧客提出問題時(shí)給出最中肯的建議,設(shè)身處地為顧客著想。這讓沈彤心存敬意,又有點(diǎn)不服。
現(xiàn)在售樓部里,沈彤和小薇兩個(gè)人的業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先,大家都在傳言,在年終考核時(shí)她倆進(jìn)入銷售部管理層的可能性非常大。
十一黃金周,來(lái)看房的顧客非常多。黃金周的最后一天,沈彤接待了一位顧客,很精明,對(duì)樓盤的折扣及以后的物業(yè)情況都打聽得非常詳細(xì)。憑經(jīng)驗(yàn),沈彤吃準(zhǔn)他會(huì)買下一套。在她的推介下,那人看好了四樓的一套房子。
可就在顧客要交付定金時(shí),沈彤拿簽單給銷售經(jīng)理過(guò)目,恰好小薇也在一旁,她啊呀一聲叫了出來(lái):小彤,四樓這套房子昨天已交定金了呀,是我簽的。沈彤忙去翻銷售記錄,確實(shí)已出售。這時(shí),顧客不依了,大聲嚷嚷:你們這不是一房賣兩主嗎?怎么回事?找你們經(jīng)理去!
為了息事寧人,經(jīng)理與沈彤找顧客商量,換成五樓的房子,價(jià)格不變。顧客以四樓的價(jià)格買了五樓的房子,撿了大便宜當(dāng)然高興而歸。這可害苦了沈彤,幾千元的差價(jià)公司只能以房子打了九折處理,沈彤兩個(gè)月的獎(jiǎng)金全沒了。
沈彤苦著一張臉站在辦公室里聽訓(xùn)。經(jīng)理說(shuō):光會(huì)動(dòng)嘴皮子有什么用?為什么不帶耳朵來(lái)?昨晚的銷售情況匯報(bào)你沒聽見嗎?沈彤當(dāng)時(shí)在干什么呢?應(yīng)該在滔滔不絕地傳授她的銷售經(jīng)驗(yàn)和洋洋得意地匯報(bào)她的銷售業(yè)績(jī)吧。
走出辦公室的那一刻,沈彤豁然開朗,這兩個(gè)月的獎(jiǎng)金雖然扣得讓她心疼,但她覺得值,因?yàn)樗齽偛藕苡眯牡芈犚婁N售經(jīng)理說(shuō)的一句話:作為一名銷售人員,不光要有靈巧的嘴,更應(yīng)該把耳朵叫醒。
作者:大學(xué)生新聞網(wǎng) 來(lái)源:大學(xué)生新聞網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間:2025-04-15 閱讀:
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