連日來(lái)，圍繞知識(shí)付費(fèi)的新聞?lì)H多，由此引發(fā)的討論也不少。

其實(shí)，自2016年起，知識(shí)付費(fèi)便開始迅猛發(fā)展，一些與知識(shí)付費(fèi)有關(guān)的法律問題也開始引起人們注意。

答非所問是否違約

大數(shù)據(jù)分析公司易觀發(fā)布的《2016中國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展白皮書》提到，知識(shí)付費(fèi)的形成離不開移動(dòng)支付的普及，更是源自用戶消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)移、消費(fèi)習(xí)慣急速發(fā)生變化的結(jié)果;用戶對(duì)于“內(nèi)容”和“知識(shí)”的付費(fèi)意愿和消費(fèi)觀正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從不愿付費(fèi)變得對(duì)于顯著高質(zhì)量、服務(wù)更好的類似產(chǎn)品愿意付費(fèi)。

不過，在消費(fèi)者更愿意通過付費(fèi)的方式主動(dòng)獲取知識(shí)時(shí)，如何定價(jià)成為消費(fèi)者關(guān)注的第一個(gè)問題。

對(duì)于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的定價(jià)，中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)認(rèn)為，有的消費(fèi)者可能花了幾千元向某個(gè)知名人物提問題，結(jié)果對(duì)方回答“不清楚”。這種情況應(yīng)該怎么辦?如果提問者覺得回答名不副實(shí)，這實(shí)際上表明提問者和回答者之間的合同沒有得到履行，提問者也就是消費(fèi)者可以維權(quán)。還有一種情況，回答者確實(shí)回答了提問者的內(nèi)容，但是提問者認(rèn)為不夠全面，這屬于消費(fèi)體驗(yàn)的問題。消費(fèi)體驗(yàn)并沒有確定的標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)事先也沒有辦法對(duì)每一名回答者進(jìn)行詳細(xì)考核�；卮鹫咛峁┑膶�(shí)際上是一種服務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)一般都不好明確，提問者和回答者之間也無(wú)法事先準(zhǔn)確約定。從法律上來(lái)說(shuō)，這種情況不好說(shuō)是違約。

“如果提問者的問題沒有得到解決，要具體問題具體分析，看當(dāng)初回答者是怎么承諾的。如果回答者沒有做出相應(yīng)承諾，提問者也不能做單方面解讀。有的大V做一個(gè)講座，之前聽上去內(nèi)容較多，但實(shí)際上沒什么干貨，這種情況確實(shí)有。人們?yōu)槭裁纯蠟橹�識(shí)去掏錢，就是因?yàn)橄牖ㄥX得到免費(fèi)得不到的東西，因此會(huì)有很多期待。但有些知識(shí)付費(fèi)噱頭很大，實(shí)際情況卻不盡如人意，甚至費(fèi)用畸高。這是知識(shí)付費(fèi)在發(fā)展過程中需要解決的問題。”中國(guó)傳媒大學(xué)法律系副主任鄭寧說(shuō)。

鄭寧建議，可以像淘寶一樣，設(shè)置用戶評(píng)價(jià)機(jī)制，如果知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品評(píng)價(jià)過低，會(huì)影響到未來(lái)的銷售。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，這需要知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)對(duì)回答者設(shè)立一定的門檻，對(duì)其服務(wù)能力進(jìn)行審核。盡管無(wú)法建立詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，但是可以建立基本的標(biāo)準(zhǔn)。另外，如果提問者對(duì)于回答不滿意，平臺(tái)應(yīng)該建立一種機(jī)制，讓提問者和回答者雙方可以溝通、調(diào)解。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)如何保護(hù)

在知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是回避不了的問題。

“知識(shí)付費(fèi)要防止別人侵權(quán)，比如有人聽完課之后把講課內(nèi)容拿出去賺錢。還有一種可能是有人提供的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容來(lái)自于別人，這也構(gòu)成了侵權(quán)。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)最好在上線之前就和內(nèi)容提供者簽訂協(xié)議，確保相關(guān)內(nèi)容不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。否則，平臺(tái)就可能承擔(dān)連帶責(zé)任，因?yàn)闆]有盡到審查義務(wù)。權(quán)利人要增強(qiáng)版權(quán)保護(hù)意識(shí)，采取諸如投訴、舉報(bào)、訴訟等手段維護(hù)自身合法權(quán)利。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)也要健全版權(quán)保護(hù)機(jī)制。”鄭寧說(shuō)。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，知識(shí)付費(fèi)之所以牽涉版權(quán)問題比較多，是因?yàn)橛行┗卮鹗且晕淖中问襟w現(xiàn)出來(lái)，復(fù)制、傳播相對(duì)比較容易。如果沒有一定的保護(hù)措施，侵權(quán)就會(huì)變得很容易。此外，這些內(nèi)容的量通常不大，對(duì)于被侵權(quán)者來(lái)說(shuō)，維權(quán)成本較高，并不劃算，這對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是不利的。為了解決好知識(shí)付費(fèi)的版權(quán)問題，需要更多通過技術(shù)手段。換言之，知識(shí)付費(fèi)這種模式需要不斷在技術(shù)和產(chǎn)品模式設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新。

據(jù)趙占領(lǐng)介紹，有的App是這樣做的：付錢之后開始回答，如果覺得回答得不錯(cuò)，其他人可以選擇收聽，但是同樣需要付費(fèi)，只不過費(fèi)用相對(duì)較低。提問者和回答者都可以享受收益。對(duì)于一些熱門回答者來(lái)說(shuō)，盡管收費(fèi)比較高，但是收聽的人也很多，提問者并不吃虧。在這種模式下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)就會(huì)少一些。

不良內(nèi)容怎樣監(jiān)管

目前，知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)被普遍認(rèn)為是一個(gè)新的風(fēng)口。

“未來(lái)知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)容還會(huì)進(jìn)一步細(xì)分。知識(shí)付費(fèi)主要還是滿足年輕人群體，他們有付費(fèi)的能力也有付費(fèi)的意愿，對(duì)于自己不熟悉的領(lǐng)域愿意付費(fèi)，比如專業(yè)技術(shù)和管理等領(lǐng)域是比較受歡迎的領(lǐng)域。”鄭寧說(shuō)，監(jiān)管部門對(duì)于知識(shí)付費(fèi)發(fā)展過程中出現(xiàn)的虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、侵權(quán)等問題可以介入。監(jiān)管部門可以通過一些渠道幫助知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展。

在用戶日益增多的今天，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)應(yīng)該如何對(duì)待一些不良內(nèi)容?

“知識(shí)付費(fèi)要防范法律風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)，不能涉黃涉暴。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)要及時(shí)下架、刪除涉黃涉暴內(nèi)容，在這方面可以強(qiáng)化信用懲戒。”鄭寧說(shuō)。

“對(duì)于一些不好的內(nèi)容，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)需要采取一些手段，包括技術(shù)手段和人工手段審查，以便及時(shí)處理平臺(tái)上存在的不良內(nèi)容。知識(shí)付費(fèi)未來(lái)的發(fā)展需要平臺(tái)更多參與，無(wú)論是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，還是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，都需要知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)做更多的工作。”趙占領(lǐng)說(shuō)。