從集貿(mào)市場的貨攤到超級市場連鎖店，零售業(yè)經(jīng)歷了一系列變革，這些變革導(dǎo)致了今天的規(guī)模經(jīng)濟，它們得到前所未有的分銷能力的支持。
　　仿佛就在一夜之間，零售和分銷業(yè)發(fā)現(xiàn)自己不得不面對有史以來最大的一次變革。
　　在我們這個星球上最大的通信網(wǎng)絡(luò)——互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)正孕育著巨大的商機。對于零售和分銷行業(yè)，這意味著各組織機構(gòu)在采購產(chǎn)品和服務(wù)、管理其供應(yīng)鏈和與其客戶的聯(lián)系方式以及監(jiān)視整個業(yè)務(wù)流程的方式都在發(fā)生根本性變化。
　　功能強大、動態(tài)的、新的集成式企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用程序可轉(zhuǎn)變企業(yè)的從采購到客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，其結(jié)果會直接影響盈利水平。
　　本文記錄了全球10大零售和分銷機構(gòu)的真實經(jīng)歷，展示了他們從使用Oracle電子商務(wù)套件進行這種轉(zhuǎn)變中獲得的好處。
　　在這里，他們將描述如何優(yōu)化庫存、加速采購過程、有預(yù)見性地響應(yīng)市場需求、自動處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以及如何在提高客戶滿意度的同時大幅度降低成本。
　　20世紀(jì)末，諸如電子商務(wù)轉(zhuǎn)變的主題似乎有深入調(diào)查的價值。但是在21世紀(jì)初，它們已成為企業(yè)增強競爭力的關(guān)鍵。