2014年06月14日，由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高管培訓(xùn)中心主辦的“大數(shù)據(jù)時(shí)代的顧客洞察與市場(chǎng)營(yíng)銷”高峰論壇在深圳麒麟山莊舉行，清華經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)助理、市場(chǎng)營(yíng)銷系陳煜波教授、全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究公司尼爾森（Nielsen）全球執(zhí)行副總裁兼首席研究官PaulDonato、尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋，《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》作者車(chē)品覺(jué)等專家一同站在前沿，與80多位企業(yè)界人士探討大數(shù)據(jù)時(shí)代的顧客洞察、在線消費(fèi)行為分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷與商業(yè)模式創(chuàng)新，以及企業(yè)在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”背景下的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略。清華陳煜波教授

清華經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)助理、市場(chǎng)營(yíng)銷系陳煜波教授清華論壇尼爾森嚴(yán)旋

尼爾森公司大中華總裁嚴(yán)旋

在全球104個(gè)國(guó)家擁有自己的市場(chǎng)研究分公司，尼爾森公司大中華總裁嚴(yán)旋在論壇上分享了如何才能夠通過(guò)技術(shù)手段對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者的研究，把大數(shù)據(jù)變成可用的洞察。

清華論壇尼爾森POLO

尼爾森全球執(zhí)行副總裁保羅

尼爾森全球執(zhí)行副總裁保羅探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代在線消費(fèi)行為分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷與商業(yè)模式創(chuàng)新等企業(yè)發(fā)展策略。他說(shuō)，首先要找到數(shù)據(jù)的共性，然后了解用戶個(gè)人的狀況，識(shí)別出其中的共性，然后把大數(shù)據(jù)跟企業(yè)自身所擁有的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，盡量的通過(guò)樣本框的信息把空白的地方填補(bǔ)上。

本次論壇還特邀萬(wàn)達(dá)電影院線股份有限公司總經(jīng)理曾茂軍、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌、唯品會(huì)（中國(guó)）有限公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)副總裁魏燕翔、廣發(fā)銀行股份有限公司董事會(huì)辦公室總經(jīng)理朱映瑜、中國(guó)化工集團(tuán)首席商務(wù)官劉雅雯等數(shù)位來(lái)自企業(yè)嘉賓參與圓桌對(duì)話，分享各自在大數(shù)據(jù)實(shí)踐應(yīng)用方面的前沿體驗(yàn)。

去年全國(guó)新開(kāi)業(yè)影城有4000多家，其中70%是虧損的，但是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)開(kāi)業(yè)影城幾乎98%以上都是賺錢(qián)的。為什么他們的選址如此精準(zhǔn)？為什么他們的營(yíng)銷那么成功？萬(wàn)達(dá)院線的曾茂軍總經(jīng)理透露，萬(wàn)達(dá)正是利用了每個(gè)城市中的商業(yè)消費(fèi)、交通等大數(shù)據(jù)，結(jié)合他們多年對(duì)銷售業(yè)績(jī)良好的影城統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行匹配，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選址和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌分享了如何利用數(shù)據(jù)分析做好客戶投訴應(yīng)對(duì)和輿情分析，今后中國(guó)移動(dòng)將通過(guò)對(duì)用戶大數(shù)據(jù)的精煉，在提升客戶管理能力、客戶服務(wù)能力、營(yíng)銷的擴(kuò)展幾方面做更多的努力。

在全球互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)與其恐懼被誰(shuí)顛覆，還不如聚精會(huì)神做好自己的產(chǎn)品，通過(guò)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、更有價(jià)值的服務(wù)，就能活得更精彩。

互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵就是客戶價(jià)值導(dǎo)向，他們都是分析哪些客戶有哪些行為讓我們可以用于做營(yíng)銷策劃和策略制定。魏總談到唯品會(huì)最大的商業(yè)模式其實(shí)就是把線下的打折店搬到線上，因?yàn)樗�有線上的路線全是差異化的，那么B2C企業(yè)在數(shù)據(jù)上的掌握和運(yùn)用，經(jīng)驗(yàn)，如何能幫助B2B的企業(yè)把營(yíng)銷做得更到位？

當(dāng)企業(yè)把熱切的目光投向大數(shù)據(jù)，期待共享精準(zhǔn)營(yíng)銷的饕餮盛宴時(shí)，作為媒體，我們也非常想知道，如果每個(gè)人都因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的應(yīng)用變成透明人、所有的隱私無(wú)所遁形時(shí)，如果每一個(gè)免費(fèi)的WIFI都會(huì)把你的個(gè)人信息和行動(dòng)軌道出賣(mài)時(shí)，如果你的手機(jī)、銀行卡淪為信息追蹤器時(shí)，你應(yīng)該何去何從？