有這樣一個(gè)說(shuō)法：職業(yè)人士成功的因素，75%是溝通，25%是天才和能力。溝通的重要性勿庸質(zhì)疑。

溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？最有效的溝通方法是什么？本書(shū)一一闡釋了這些問(wèn)題。

本書(shū)的作者余世維，是著名的管理培訓(xùn)師，以幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格以及對(duì)實(shí)踐的參照性而備受歡迎。本書(shū)正沿襲了他培訓(xùn)中的這兩點(diǎn)風(fēng)格。他拋開(kāi)艱澀難懂的管理理論，用簡(jiǎn)單生動(dòng)的語(yǔ)言、鮮活的案例，來(lái)講述實(shí)用的溝通規(guī)則。

比如，書(shū)中第四章就借助一些生動(dòng)的案例，闡述了與上司溝通的7個(gè)技巧：要主動(dòng)報(bào)告；對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)；接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)；不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人；毫無(wú)怨言地接受任務(wù)；對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓上司進(jìn)步。

全書(shū)的最后給出了總結(jié)：溝通就是人與人相處，而人與人之間的相處并沒(méi)有那么困難，只要按照溝通的方法去做，就能達(dá)到效果。

《有效溝通：管理者的溝通藝術(shù)》，余世維著，機(jī)械工業(yè)出版社2006年7月出版，35元。

作者為世界經(jīng)理人網(wǎng)站副編輯