與員工一起學(xué)習(xí)是圣奧成長的關(guān)鍵動(dòng)力之一
農(nóng)民出身沒有高學(xué)歷的倪良正,1991年靠著幾萬元起家,帶領(lǐng)圣奧成長為資產(chǎn)規(guī)模數(shù)十億的家具制造與地產(chǎn)多元化經(jīng)營的集團(tuán)公司,并居于辦公家具國內(nèi)市場前三的地位,究其原因,與員工一起不斷學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí),是圣奧成長的關(guān)鍵動(dòng)力之一。
學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人彼得?圣吉這樣描述學(xué)習(xí)型組織:在其中,大家得以不斷突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式,全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù),以及不斷一起學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)。
對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性,倪良正有著深切體會(huì):“未來的競爭是人才的競爭,是一群有知識(shí)的人在競爭,最后歸根結(jié)底是一群人對(duì)學(xué)習(xí)的競爭。想要在競爭中獲勝,必須有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),大膽創(chuàng)新,不斷學(xué)習(xí)。”這是圣奧與南京林業(yè)大學(xué)組建圣奧家具管理學(xué)院之時(shí),倪良正說出的切身感受。
打造原創(chuàng)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)
2009年6月3日,圣奧北京分公司以1,033萬元的價(jià)格一舉中標(biāo)中國人壽辦公家具采購項(xiàng)目。在經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀的大環(huán)境中,圣奧依然可以贏得市場,奠定2009年持續(xù)增長的基礎(chǔ),憑借的是不斷科技創(chuàng)新的成果。中標(biāo)的“領(lǐng)馭”系列辦公家具產(chǎn)品,是圣奧研發(fā)、生產(chǎn)領(lǐng)域一次綜合實(shí)力的展現(xiàn)。
“領(lǐng)馭”系列是一款高端的智能化實(shí)木家具,它解決了電線纏繞、鎖孔多、拉手復(fù)雜等常見的辦公家具弊病,具有儲(chǔ)藏、展示、電子感應(yīng)等功能及走線隱蔽等優(yōu)點(diǎn),集成冰箱、保險(xiǎn)柜、電腦、多功能強(qiáng)弱電接線盒于一身。整個(gè)系列產(chǎn)品找不到鎖孔,只需要一片感應(yīng)式的智能卡片即可控制鎖位。這款新授權(quán)的專利產(chǎn)品,在今年的廣州國際家具博覽會(huì)上獲得了功能創(chuàng)新金獎(jiǎng)。
負(fù)責(zé)專利申請(qǐng)的部門是圣奧的技術(shù)中心。自成立以來,技術(shù)中心始終堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì),承擔(dān)起公司產(chǎn)品開發(fā)工作,與日本、德國、意大利和瑞典等多個(gè)國際大型家具研發(fā)機(jī)構(gòu)建立了長期合作關(guān)系,并擁有專門的計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室。圣奧的開發(fā)人員比例始終保持在10%,2009年因受金融危機(jī)影響,很多企業(yè)已經(jīng)放慢了專利申請(qǐng)步伐,但是圣奧反而增加研發(fā)費(fèi)用,向技術(shù)要效益,第一季度便已申請(qǐng)專利20余項(xiàng)。
截至去年底,公司專利申請(qǐng)180余件,授權(quán)量達(dá)到了160余項(xiàng)。2008年度,申請(qǐng)60余項(xiàng),專利授權(quán)量為42項(xiàng),其中實(shí)用型17項(xiàng),外觀設(shè)計(jì)25項(xiàng),排在杭州企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)專利授權(quán)量的前十名。
技術(shù)中心成立的2002年,圣奧正處于發(fā)展初步階段,通過對(duì)市場的考察,感覺到“抄”、“冒”、“仿”的時(shí)代已經(jīng)過去,國外家具的品牌正通過技術(shù)和資本的方式向中國滲透,家具市場被國外品牌充斥。通過與國際客戶的接觸,倪良正認(rèn)識(shí)到,在世界范圍內(nèi),家具制造業(yè)是一個(gè)有科技含量的產(chǎn)業(yè),絕對(duì)不是低附加值的產(chǎn)業(yè)。新的功能材料的應(yīng)用和不斷創(chuàng)新的家具設(shè)計(jì),是家具產(chǎn)品提高附加值的兩個(gè)增長點(diǎn)。審視自身,倪良正認(rèn)為圣奧一定要與國際接軌,所以圣奧不斷與有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)院校進(jìn)行合作,在行業(yè)內(nèi)率先提出“家具原創(chuàng)”的主張,并與歐洲知名設(shè)計(jì)企業(yè)合作,引入設(shè)計(jì)理念。
2005年,圣奧優(yōu)化技術(shù)創(chuàng)新體系,將之分為實(shí)木研發(fā)、防火板研發(fā)、屏風(fēng)研發(fā)、椅子研發(fā)、沙發(fā)研發(fā)和民用研發(fā)等六大部門,設(shè)計(jì)師也由當(dāng)初的8人增加到了70人,另有5名海外專家和3位國內(nèi)家具材料領(lǐng)域的專家。2006年11月南京林業(yè)大學(xué)博士后流動(dòng)工作站落戶圣奧,2007年3月,圣奧與浙江林學(xué)院共同組建了科研中心,開始了產(chǎn)學(xué)研的全面合作。
今年圣奧在中國工程院院士張齊生的指導(dǎo)下,耗資千萬元,通過近三年的努力,成功研發(fā)了“U+涂飾技術(shù)家具”。這項(xiàng)新技術(shù)具有零甲醛、耐高溫、耐刮擦、耐腐蝕、潤澤剔透等特性,目前已進(jìn)入投產(chǎn)階段,并作為新能源新材料項(xiàng)目參加了杭州市高技術(shù)產(chǎn)品化項(xiàng)目申報(bào)。
培養(yǎng)會(huì)學(xué)習(xí)的人才
作為技術(shù)帶頭人的張齊生院士談起當(dāng)年合作的契機(jī),提到了圣奧與專業(yè)院校建立的獨(dú)特合作模式—圣奧班。“高檔的室內(nèi)裝修、優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件,規(guī)范的管理流程,每月學(xué)員發(fā)放津貼,吃、住、行都免費(fèi),期間還有補(bǔ)助,學(xué)生畢業(yè)以后到圣奧工作歡迎,去同行處也可以,”這種方式引起了他的高度關(guān)注。
2009年6月21日,浙江林學(xué)院舉行了首屆“圣奧班”結(jié)業(yè)典禮。圣奧班學(xué)員在過去的一年間,不僅完成了學(xué)校規(guī)定課程,還利用課余時(shí)間接受圣奧研發(fā)人員的指導(dǎo),學(xué)習(xí)家具設(shè)計(jì)、研發(fā)、管理、營銷等內(nèi)容,并通過參觀家具展、參與家具設(shè)計(jì)比賽,掌握家具設(shè)計(jì)的知識(shí)和技能。學(xué)員柴曉東等設(shè)計(jì)的梅花椅即在2007年家具界最高獎(jiǎng)項(xiàng)金斧家具設(shè)計(jì)獎(jiǎng)大賽中贏得銅獎(jiǎng)。
人力資源部經(jīng)理朱潔青介紹,選拔進(jìn)入圣奧班的同學(xué)由公司每月按A、B、C三檔發(fā)放學(xué)習(xí)津貼,其中C檔為每人200元/月,另兩檔則要根據(jù)相應(yīng)業(yè)績發(fā)放,公司還視學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中掌握的實(shí)踐技能情況,每項(xiàng)給予1,500到2,500元不等的獎(jiǎng)金。并對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)績效、個(gè)人成長以及工作態(tài)度三項(xiàng)進(jìn)行考核、排名。通過綜合考核,圣奧從中選拔了6名綜合素質(zhì)強(qiáng)、意愿鮮明的優(yōu)秀學(xué)生到公司工作。 關(guān)于舉辦“圣奧班”的目的,倪良正說:“圣奧集團(tuán)之所以能夠不斷發(fā)展壯大,并始終在國內(nèi)家具行業(yè)居于前列,我們依靠的就是人才。集團(tuán)和浙江林學(xué)院共同成立‘圣奧班’,我們考慮的就是為家具行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多的人才,這也是我們家具企業(yè)的責(zé)任。”
2009年圣奧擬從南京林業(yè)大學(xué)、中國美術(shù)學(xué)院、浙江林學(xué)院、中南林學(xué)院等高等院校中招聘200余名應(yīng)屆畢業(yè)生,從事車間生產(chǎn)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營銷等工作。在今年許多企業(yè)減薪裁員的狀況下,圣奧反而增加了200個(gè)工作崗位給應(yīng)屆大學(xué)生,倪良正有自己的解說:“家具行業(yè)從業(yè)者整體文化層次不高,圣奧要實(shí)現(xiàn)‘全國領(lǐng)先,國際同步’就要調(diào)整人才結(jié)構(gòu),引進(jìn)大量高學(xué)歷人才,而招聘應(yīng)屆生,是因?yàn)樗茉炱饋硐鄬?duì)簡單。同時(shí)大學(xué)生有個(gè)特點(diǎn),在工作中遇到不能解決的問題,他具有學(xué)習(xí)能力,可以通過各種方式求得解決。”他強(qiáng)調(diào)說:“這200名應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)具備肯吃苦,能創(chuàng)新的能力,愿意下車間工作。”
精益生產(chǎn)激發(fā)全員能力
圣奧發(fā)展的18年,公司經(jīng)歷了從無到有的過程,但要實(shí)現(xiàn)“百年圣奧”的企業(yè)愿景,還需要得以健康永續(xù)經(jīng)營的制度和流程。特別是面對(duì)國家政策的調(diào)整,原材料成本及人工成本的波動(dòng),以及市場多品種、小批量的變化,圣奧決定從6S生產(chǎn)現(xiàn)場管理開始,逐步推進(jìn)JIT(Just In Time)精益生產(chǎn)模式。
自2008年7月21日導(dǎo)入精益生產(chǎn)模式以來,車間里發(fā)生了巨大的變化,員工能對(duì)現(xiàn)場的不合理現(xiàn)象自覺地予以糾正,從“要我做”迅速轉(zhuǎn)為“我要做”;從機(jī)械尋找問題,逐漸過渡到自覺地查找問題;從最初的抵觸JIT轉(zhuǎn)變成主動(dòng)適應(yīng)JIT。圣奧管理人員在管理角色方面也發(fā)生了很大的變化,從之前的監(jiān)督員工的行為轉(zhuǎn)變到激發(fā)員工的智力,讓員工用腦子去工作,使管理變得更加有趣。
一種管理理念一旦深入人心,就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。“在JIT推行過程中我們找到了創(chuàng)新的樂趣,”這是員工共同的心聲。沙發(fā)車間員工陳章林、張化石等在工作中發(fā)現(xiàn),沙發(fā)車間成型安裝組有部分五金沒有標(biāo)識(shí)、五金盒擺放凌亂,既不整潔也不美觀,且存在安全隱患。他們制作專用移門配件柜,將小五金分門別類地?cái)[放,不但起到了多而有序、使用方便快捷的效果,還能有效地節(jié)約能源。這種方法在全廠迅速推廣開來。
防火板二車間邱煥兵針對(duì)模板架標(biāo)貼不美觀的問題,將模板架標(biāo)識(shí)對(duì)稱,張貼整齊、平整;油漆車間包裝組針對(duì)塑料袋易破損、拿取不方便的問題,制作了可移動(dòng)的鐵架,將泡沫廢料塑料袋放置其中,既方便移動(dòng),又符合人體工程學(xué)原理……推進(jìn)JIT管理以來,六個(gè)車間的改善提案點(diǎn)達(dá)到數(shù)百個(gè)。
JIT生產(chǎn)推行之初,車間許多員工都嫌麻煩,F(xiàn)在他們已經(jīng)習(xí)慣了將各種配件分類擺放,部件流轉(zhuǎn)也更暢通了。通過推行JIT生產(chǎn)管理,圣奧一線生產(chǎn)員工在整理中學(xué)會(huì)了判斷,在整頓中學(xué)會(huì)了節(jié)約,在清掃中學(xué)會(huì)了標(biāo)準(zhǔn)化,在清潔中學(xué)會(huì)了制度化,在素養(yǎng)中學(xué)會(huì)了禮儀,在操作中學(xué)會(huì)了安全。每名管理人員在離開座位時(shí),都會(huì)自然地把椅子歸位,把桌面清理整潔。JIT生產(chǎn)中的6S管理已成為習(xí)慣。有的人甚至將6S管理的許多好做法帶回了家,使家庭生活變得有序和諧。
幾個(gè)月來,公司在推行JIT生產(chǎn)中,得出了這樣一個(gè)結(jié)論:環(huán)境的改變促使員工的心情改變、觀念改變,又推動(dòng)了高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境建設(shè)和管理延伸。這種良性循環(huán),極大地促進(jìn)了JIT向縱深發(fā)展,為企業(yè)綜合管理水平的不斷提升和持續(xù)改進(jìn)注入了不竭動(dòng)力。
考察培訓(xùn)開闊管理層視野
圣奧每年都會(huì)拿出銷售額的0.5%作為培訓(xùn)費(fèi)用,為員工到國外知名品牌公司、國際展會(huì),以及國內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)提供經(jīng)濟(jì)支持。2008年度一線優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)在以往勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績的基礎(chǔ)上,將工作創(chuàng)新(提案改善、工作改良)列入其中,并作為一項(xiàng)重要的參評(píng)指標(biāo)。
圣奧曾三次派員工考察團(tuán)到日本普樂士(PLUS)公司學(xué)習(xí)訂單系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)測定、質(zhì)量控制、6S管理、五金包裝及配送、設(shè)備保養(yǎng)等這些生產(chǎn)、管理方面的知識(shí)。談起PLUS公司,倪良正記憶猶新,圣奧的第一單外單生意就來自日本PLUS,“2002年去廣州參加家具展,第一次參展沒有接到生意,第二次參展日本PLUS家具廠感覺我們的設(shè)備不錯(cuò),要我們做兩個(gè)貨柜的單。跟他們的生意至今還在做,但是沒有賺到錢。”
即便是貼錢,倪良正也愿意與日本公司做生意,“因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)他們的誠信、管理,鍛煉團(tuán)隊(duì)。”當(dāng)年那單外單的第一批貨是在春節(jié)前加工完成的,但是在挑剔的日本廠商高標(biāo)準(zhǔn)之下竟然全部不合格遭遇退貨,大年二十八倪良正從老家?guī)Я酥煌岭u和日本負(fù)責(zé)質(zhì)檢的工作人員吃飯,日本人卻掉了眼淚,因?yàn)闆]能完成公司的任務(wù),在春節(jié)前按時(shí)發(fā)貨,日本人的誠信和工作責(zé)任感給了倪良正很深的觸動(dòng)。“從那以后,我們做很多內(nèi)單、外單都提高了水平,在國內(nèi)樹立了質(zhì)量的好口碑,質(zhì)量穩(wěn)定,交貨及時(shí)—先苦后甜,才是真的甜。”
“走出車間是國內(nèi)市場,走出廠門是國際市場,需要拿出在國際上競爭的實(shí)力,就要體現(xiàn)在行動(dòng)上。”倪良正自始至終深信“人外有人,天外有天”,當(dāng)老員工思維固化,認(rèn)為圣奧已經(jīng)規(guī)模很大做得很好的時(shí)候,他就會(huì)讓他們走出廠門,走進(jìn)國際上先進(jìn)的家具廠,去分析差距,以發(fā)現(xiàn)自身的不足。
品牌經(jīng)理柴維龍回憶,“當(dāng)所有人都認(rèn)為家具制造是需要大量勞力的行業(yè)時(shí),我們?nèi)W洲一個(gè)家具廠參觀學(xué)習(xí),偌大的一個(gè)家具車間只有4個(gè)工人,但卻能達(dá)到月產(chǎn)值2千萬歐元,工人啟動(dòng)生產(chǎn)線以后甚至可以去喝個(gè)咖啡再回來,靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化和先進(jìn)的工業(yè)化。那時(shí)候我們才意識(shí)到,中國的家具行業(yè)落后歐洲二三十年。”這也正是圣奧著力推進(jìn)JIT精益生產(chǎn)提高生產(chǎn)水平的原因。
倪良正學(xué)習(xí)的基因來自一種歸零的心態(tài)。1991年他到杭州幫人家打家具,那時(shí)要造了家具拿到市場上標(biāo)價(jià)出售,賺幾千元錢就已經(jīng)是一筆不小的生意,是國內(nèi)市場讓他學(xué)會(huì)了聚焦在訂單式辦公家具生產(chǎn)這個(gè)高速增長的領(lǐng)域,后來又是國際市場教會(huì)了他標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、科學(xué)管理。
圣奧集團(tuán)2007年度銷售額超過了6億元。2008年,家具銷售額同比增幅達(dá)32%,凈利潤率為9.7%,被國家稅務(wù)總局評(píng)為“全國納稅大戶”。每年員工工資增幅約為10%,公司還會(huì)在年終拿出30%用于獎(jiǎng)金分成,對(duì)購買公司地產(chǎn)項(xiàng)目商品房的員工還會(huì)給予40%的補(bǔ)貼,真正實(shí)踐了“無德、無苦、無累,怎做圣奧人?不和、不富、不樂,誰做圣奧人!”的企業(yè)精神。
在不斷學(xué)習(xí)中,倪良正和他一手創(chuàng)立的圣奧一起成長。
“領(lǐng)馭”系列具有走線隱蔽等多種優(yōu)點(diǎn)。
作者:大學(xué)生新聞網(wǎng) 來源:大學(xué)生新聞網(wǎng)
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