知識(shí)型員工才華橫溢，為組織創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)。他們?cè)诠ぷ魃献非蟪浞值淖灾骺臻g，更樂(lè)于獨(dú)自工作，而不是與同事合作。如果你是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你得接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：知識(shí)型員工大多不愿意接受控制式的管理，他們希望能夠完全按照自己的方式工作，不太在意同事的想法和觀點(diǎn)。他們個(gè)人的工作效率很高，但由于缺乏合作，團(tuán)隊(duì)的整體效率也許不盡如人意。你面臨的挑戰(zhàn)是：怎么管理知識(shí)型員工，提高他們的生產(chǎn)效率？
　　如果你還沒(méi)有摸索到管理知識(shí)型員工的好方法，那么你可以讀讀《管理知識(shí)員工并不難》這本書，借鑒作者杰夫·史密斯的經(jīng)驗(yàn)。
　　杰夫·史密斯曾供職于福特集團(tuán)等大型國(guó)際企業(yè)，后來(lái)又在世界頂級(jí)商學(xué)院阿什里奇管理學(xué)院從事教學(xué)和課程開發(fā)等工作。既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有深厚的理論基礎(chǔ)。
　　本書使用大量的一手材料和深入淺出的論述方式，探討了知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)技巧。書中的建議、案例等都來(lái)自于作者長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)踐和深入的教學(xué)研究。
　　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作概括起來(lái)很簡(jiǎn)單：對(duì)專業(yè)人員授權(quán)，在實(shí)施和行動(dòng)上為團(tuán)隊(duì)成員提供支持。
　　但要真正完成這項(xiàng)任務(wù)卻不簡(jiǎn)單。因?yàn)槁毼槐旧砗茈y給知識(shí)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)太多的權(quán)力與權(quán)威，他們不僅需要擁有一些專業(yè)技能，還必須真正愿意幫助別人高效工作。無(wú)論是溝通、激勵(lì)、培訓(xùn)，還是績(jī)效評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)者都要針對(duì)知識(shí)員工的個(gè)性特征、行為方式、工作性質(zhì)來(lái)建立有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
　　從本書中，你可以學(xué)習(xí)到很多管理知識(shí)型員工的技巧。比如，在化解團(tuán)隊(duì)成員的爭(zhēng)議時(shí)，作者建議領(lǐng)導(dǎo)者充當(dāng)調(diào)解人的角色。領(lǐng)導(dǎo)者不要對(duì)問(wèn)題做任何評(píng)價(jià)，并將其視作團(tuán)隊(duì)整體和所涉及的相關(guān)個(gè)人的問(wèn)題；引導(dǎo)他們解決問(wèn)題，而不是聚焦于最初導(dǎo)致沖突的原因上；要求爭(zhēng)論雙方總結(jié)另一方所說(shuō)的內(nèi)容，幫助他們澄清觀點(diǎn)，冷靜地剖析沖突，并就雙方不一致的地方提出化解分歧的方法。
　　讀完本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，促使知識(shí)型員工融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)他們的積極性，并沒(méi)有想象中那么困難。
　　《管理知識(shí)員工并不難》，杰夫·史密斯著，中國(guó)水利水電出版社2006年10月出版，28元。
　　CINDY BIN為世界經(jīng)理人網(wǎng)站編輯。