在這個寒假，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)“青夢載新芽——振興鄉(xiāng)村我們在行動隊”實踐團隊?wèi)汛е鴮︷B(yǎng)老事業(yè)的熱忱與擔(dān)當(dāng)，踏上了一段意義非凡的調(diào)研之旅，聚焦養(yǎng)老機構(gòu)人力資源管理需求與現(xiàn)狀，為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展探尋關(guān)鍵密碼。
　　團隊成員兵分多路，奔赴眉山市友情養(yǎng)老托護中心洪雅分院、西寧市虎臺社區(qū)老年人服務(wù)中心、大連市西郊養(yǎng)老院以及東湖鎮(zhèn)綜合服務(wù)養(yǎng)老中心，運用填寫調(diào)查問卷、面對面訪談等“秘密武器”，開啟了一場與養(yǎng)老機構(gòu)深度的對話。
　　走進眉山市友情養(yǎng)老托護中心洪雅分院，成員們就像敏銳的偵探，迅速捕捉到了這里的人力脈絡(luò)。近百名員工各司其職，護理、醫(yī)療、后勤、行政管理、活動策劃與心理關(guān)懷等崗位共同編織起養(yǎng)老院有序運轉(zhuǎn)的大網(wǎng)，其中護工宛如繁星中最密集的那群，撐起日常照護的一片天。然而，每當(dāng)日出老人集中起床、用餐，或是夜幕降臨就寢時刻，護理人員就像上緊了發(fā)條的機器，依舊難以解決大量的供需問題；后勤部門在設(shè)備集中維修、大型衛(wèi)生清潔時，也只能無奈感嘆人員數(shù)量捉襟見肘。 　　在西寧市虎臺社區(qū)老年人服務(wù)中心，成員們像求知若渴的學(xué)生，虛心求教。從交流中他們了解到，這里的服務(wù)人員就像不斷升級的“超級英雄”，一年要接受3-5次培訓(xùn)，從護理技能的精進，到與老人溝通時的溫柔話術(shù)，再到洞察老人內(nèi)心世界的老年心理學(xué)知識，都是他們“打怪升級”的必備技能，只為給老人帶來更貼心的服務(wù)。 　　來到大連市西郊養(yǎng)老院，成員們直接“上崗”，協(xié)助照顧老人用餐、陪伴散步、幫忙整理個人衛(wèi)生，親身體驗養(yǎng)老服務(wù)工作的酸甜苦辣。在參與活動組織時，與老人的每一次互動、每一個眼神交流，都讓他們深刻體會到良好溝通和心理關(guān)懷的重要性。一番調(diào)研后，他們發(fā)現(xiàn)機構(gòu)在崗位人員數(shù)量和技能水平上，就像理想與現(xiàn)實之間橫亙著一道鴻溝，專業(yè)護理人員和管理人才的短缺，正像一塊巨石，嚴重阻礙著養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的提升和機構(gòu)的發(fā)展步伐。為此，團隊對癥下藥，建議制定系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，引入外部專業(yè)師資，線上線下相結(jié)合，用一個個生動案例點亮培訓(xùn)課堂。 　　在東湖鎮(zhèn)綜合服務(wù)養(yǎng)老中心，成員們深入探尋各類崗位人員數(shù)量的分配和需求，就像在解開一道復(fù)雜的謎題。他們明確認識到，養(yǎng)老機構(gòu)定時組織服務(wù)人員培訓(xùn)，就如同給養(yǎng)老服務(wù)注入一股新鮮血液，能為老人帶來更優(yōu)質(zhì)的生活體驗。 　　“青夢載新芽”團隊此次調(diào)研成果豐碩，不僅精準定位了養(yǎng)老機構(gòu)人力資源管理需求與現(xiàn)狀之間的差距和問題，更為養(yǎng)老機構(gòu)改善人力資源管理繪制了清晰的路線圖，為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量添磚加瓦，助力養(yǎng)老行業(yè)朝著更加健康、美好的方向大步邁進。