隨著信息4.0時(shí)代的到來，未來社區(qū)的建設(shè)順應(yīng)潮流，主動(dòng)融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型與演變。為深入了解老年人對于未來化數(shù)字化社區(qū)的接受程度，寧波大學(xué)商學(xué)院未來社區(qū)暑期調(diào)研團(tuán)隊(duì)于7月3日和4日深入寧波市內(nèi)多個(gè)社區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。
 
一．七塔社區(qū)


團(tuán)隊(duì)成員于7月3日下午一點(diǎn)到達(dá)七塔社區(qū)居委會(huì)，在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，去往周邊地區(qū)。

 
團(tuán)隊(duì)對社區(qū)周邊等較多老年人聚集地區(qū)進(jìn)行深入探訪。成員分頭行動(dòng)，去往社區(qū)附近的大步公園，華嚴(yán)菜市場，華嚴(yán)三江超市等場所，積極深入到“七塔社區(qū)”，在不同區(qū)域與老年群體面對面交流，對“數(shù)字化”社區(qū)進(jìn)行了深入的探討。

 
團(tuán)隊(duì)自設(shè)問卷，但考慮到多數(shù)老年人文化水平，無法動(dòng)手完成問卷調(diào)查，因此，在走訪過程之中，團(tuán)隊(duì)成員采用訪談式調(diào)查。

 在這一天的實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)成員們深刻了解到了“數(shù)字化”的價(jià)值，理解了在“數(shù)字化”社區(qū)推廣的過程中，需要充分考慮到老年人的需求。既要讓他們了解“數(shù)字化”社區(qū)的魅力，也要進(jìn)行大力的普及宣傳活動(dòng)，讓更多的老年人學(xué)會(huì)基本操作，享受到便利和快樂。
 
二．漢郡社區(qū)

7月4號，為了進(jìn)一步了解老年人融入社區(qū)服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程現(xiàn)狀，“未來暑期調(diào)研團(tuán)隊(duì)”來到了漢郡社區(qū)居委會(huì)。 

團(tuán)隊(duì)成員就“社區(qū)數(shù)字化”對社區(qū)相關(guān)人員進(jìn)行了訪談。 關(guān)于目前數(shù)字化融入社區(qū)方面，社區(qū)工作者提到數(shù)字化服務(wù)的方式的確為老人帶來了便利，但是也存在不足之處亟需改善。關(guān)于社區(qū)數(shù)字化賦能的未來，社區(qū)的工作者說現(xiàn)在正通過打造“鎮(zhèn)享未來”小程序，以數(shù)字化的方式服務(wù)社區(qū)老人，通過鄰里、教育、治理等九個(gè)不同的場景設(shè)置來方便老年人的社區(qū)生活。最后社區(qū)工作人員說，數(shù)字賦能的未來需要依靠數(shù)字化與人文情懷相結(jié)合的方式來解決數(shù)字化的難題。比如，在發(fā)送通知的時(shí)候，既要在網(wǎng)上進(jìn)行公布，也要在線下張貼公示，滿足所有人的需求。

 
完成采訪后，團(tuán)隊(duì)成員們分為兩個(gè)小組，分別在漢郡社區(qū)附近的寧大花園、綠軸體育公園進(jìn)行調(diào)查，與老年人們積極展開溝通。 

調(diào)研發(fā)現(xiàn)附近接受采訪的社區(qū)老年人們大都對數(shù)字化服務(wù)有很高的接受度。社區(qū)定期的數(shù)字教育，推廣普遍使用的數(shù)字化方式與產(chǎn)品，給與了老人更多的生活保障。但數(shù)字化帶來便利的同時(shí)也浮現(xiàn)了很多弊端，網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，讓老年人防不勝防。隨著推廣的加深，也更應(yīng)該注重防范這種問題。
通過本次調(diào)研，團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步了解到老年人對于數(shù)字化的需求與碰到的問題，為更好地助力未來社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
 
三．團(tuán)隊(duì)成員感悟
成員1：經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐，我們切身融入了老年人的生活，在不同社區(qū)開展調(diào)查。不可否認(rèn)，社區(qū)數(shù)字化可以給老人帶來便利，但同時(shí)也要注意到一些老年人接受度較低的問題。在數(shù)字化的推廣中，應(yīng)該要把老年人真實(shí)關(guān)心的事放在首位，才會(huì)讓老年人有自發(fā)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)，不同社區(qū)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，輔以數(shù)字化的推廣，將人情味與數(shù)字化相結(jié)合，讓老年人更好地接受、享受數(shù)字化。 
成員2：這次的調(diào)研活動(dòng)讓我們能深入了解到數(shù)字化對一些老年人的影響，也明白了在推廣數(shù)字化過程中還存在著許多的問題，比如還是存在一部分老年人拒絕使用智能化的設(shè)備，其中很大原因是因?yàn)榱?xí)慣。但是我也很驚喜的發(fā)現(xiàn)，也有十分熱心于學(xué)習(xí)關(guān)于手機(jī)以及其他智能設(shè)備的的老年人，他們擁抱未來，與時(shí)俱進(jìn)。