摘要：當代，大學生因戀愛問題引發(fā)心理危機的事件層出不窮，本文從戀愛問題引發(fā)突發(fā)性校園危機事件的實際案例出發(fā)，通過案例分析、解決措施、經驗啟示三個方面對案例進行深入分析，引導學生樹立正確的戀愛觀，幫助學生做好情緒管理以及情緒疏解工作，維護校園環(huán)境的安全穩(wěn)定，為高校輔導員應對此類事件提供借鑒。

高校大學生戀愛是一個普遍現象，但大學生戀愛問題易引發(fā)學生消極情緒或者情緒崩潰等情況，進而引起突發(fā)性校園危機事件，因此培養(yǎng)大學生形成健康戀愛觀成為輔導員心理健康教育工作重要內容之一。輔導員作為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友，需要第一時間洞悉和疏導學生心理，幫助解決問題，及時走出戀愛困惑，化解危機。

關鍵詞：大學生；戀愛問題；校園危機事件；輔導員工作

一、案例背景

學生小A，成績優(yōu)秀，性格溫柔，不善言辭。某天下午下課后，小A與男友在電話中發(fā)生爭吵，對方提出分手，情緒崩潰，突然暈倒，伴發(fā)急速抽泣，意識不清。同學發(fā)現后立即撥打120并聯系輔導員。輔導員立即趕往醫(yī)院，并向同學們了解情況，及時告知家長學生情況。經過安撫以及治療，醫(yī)生診斷該生各項身體指標恢復正常，該癥狀是由情緒崩潰、生氣等引起的暈厥，但恢復平靜后，學生情緒一直處于低迷狀態(tài)。經過與學生舍友以及家長溝通了解后得知，該生近期持續(xù)因情感問題導致情緒波動。

二、案例分析

這是一例由大學生戀愛問題引起的心理危機事件，也是校園突發(fā)危機事件。

1.大學生戀愛觀不成熟

進入大學階段，大學生談戀愛成為一種普遍現象，但部分學生愛情觀不夠成熟，戀愛階段一旦出現矛盾或者分手等情況時，常會有消極情緒或抑郁等極端行為產生，這種不成熟的戀愛心理不僅會對學習、生活產生影響甚至危害身心健康發(fā)展。小A在戀愛中處于相對被動的狀態(tài)，過度依賴于彼此，導致在戀愛中發(fā)生矛盾，不能理性對待和處理戀愛受挫的情況。

2.承受挫折能力較弱

大學生普遍承受戀愛挫折能力較弱，小A作為家里的妹妹，家人都對她都是呵護有加，抗壓抗挫能力比較弱、不善表達。當感情出現裂痕，小A的心理承受能力顯得相對較弱。并且抗挫折能力比較弱的人，在經受挫折的打擊之后，體驗到得挫折感更強。

3.情緒管理存在問題

小A因性格內向、不善言辭，遇到困難或者問題不善于表達情緒，使得消極情緒影響了學生的判斷以及行為。經過了解，小A在高中也有過一次與同學發(fā)生矛盾后，情緒過激導致暈倒事件的發(fā)生。而且容易長期受負面情緒影響，不能迅速進行疏解情緒，從而導致負面情緒堆積，當學生的情緒承受能力到達峰值，產生了情緒崩潰的情況。

4.學生與家長缺乏有效溝通

經過了解，家長得知小A談戀愛后，強烈反對小A在大學期間談戀愛，但多次勸阻無果，因此學生產生了逆反心理，拒絕與家長交流，將遇到的戀愛問題壓到心里，慢慢伴隨著學生心理問題產生。

三、解決措施

1.用心溝通，搭建家校共育的橋梁

當天，在確保學生健康后，輔導員立即將該事件基本情況報給學院領導，同時及時跟家長取得聯系，將學生情況告知家長后，也對學生個人性格、戀愛情況、家庭環(huán)境等進行了深入了解。輔導員在與家長聯系過程中表示，學校將做好學生情緒安撫、心理輔導以及幫助學生樹立健康戀愛觀的心理健康教育工作，在校期間將持續(xù)關注學生情況，并希望家長也加強與學生溝通以及教育。學生情況穩(wěn)定后，仍保持與家長定期溝通，建立長期的合作，更好共同關注小A的成長與發(fā)展。

2.接納共情，開展有效的心理輔導與情緒疏導

輔導員通過詢問小A舍友以及與家長進行深入溝通后，詳細掌握學生情況，對小A產生突發(fā)事件的原因進行深入分析，制定出談心談話的方案以及后續(xù)采取的措施。與小A進行初步溝通后，經小A同意，幫助該生預約了學校大學生心理咨詢中心的老師進行情緒疏導，經過專業(yè)老師疏導以及初步研判，學生情緒穩(wěn)定，無自傷自殺等心理問題。在全面完成學生情況摸排后，輔導員主動與學生約定深入談心談話的時間。在談話的初始，小A不愿提及自己的戀愛問題并將自己暈倒原因歸結于自己沒有休息好、最近吃飯不規(guī)律等。輔導員結合自己大學期間的感情經歷與學生建立共情，表示理解大學生的戀愛行為，但是面對感情問題，我們需要理性對待，不能被情緒左右。小A這才坦誠自己近期多次與男友發(fā)生沖突，情緒激動最終導致暈倒。輔導員隨后對學生進行開導，希望學生能夠樹立正確戀愛觀，在追求愛情的過程中不可避免會產生矛盾與挫折，但是要理性對待戀愛中遇到的各種波折，學會分析原因，找尋解決方法，而不能一直沉浸消極情緒中。結合小A的性格特點，輔導員鼓勵學生要學會表達情緒，做好情緒疏解，可以通過轉移注意力或者適度宣泄情緒，使學生擺脫因失戀導致情緒失控。利用ABCDE情緒治療模型，幫助學生分析產生消極情緒的不合理認知，引導學生放棄不合理信念，以情緒想象擺脫情緒困擾，改變不合理的信念內容。樹立積極的戀愛觀，從而改變消極情緒。最后，鼓勵學生可以選修《心靈導航》等相關心理健康課程，學會合理應用應對策略，增強心理調試能力。

3.持續(xù)關注，動態(tài)掌握學生變化

保持定期與學生談心談話，利用線上線下相結合的方式，減少過多的“正面關注”，以防引起學生“心理不適”。首先，小A作為學生干部，可以通過主動聯系學生了解班級情況的同時了解學生狀態(tài)，避免學生情緒出現反復導致安全穩(wěn)定事件再次發(fā)生。其次，建立起“輔導員—班級—宿舍”三級預防機制，與小A室友保持聯系，密切關注其學習生活、人際交往情況等變化，安排宿舍長及時匯報異常情況，通過這種預防機制可以第一時間發(fā)現小A的異常行為，能夠迅速給予學生幫助和指導。最后，輔導員時刻關注她的QQ空間動態(tài)、微信朋友圈等社交媒體，希望可以及時發(fā)現并解決她的困擾。

4.運用新媒體新技術，開展心理教育工作

輔導員通過QQ、微信等工具在互聯網上與學生隨時隨地零距離溝通，創(chuàng)新心理健康教育的新方式，還可以借助網絡平臺，開展關于“大學生戀愛心理”與“我的情緒我做主”等相關主題教育班會，向學生們傳授心理健康的基本知識，加強與學生們的溝通聯系。

通過家校共同努力以及后期的咨詢幫助，小A認識到自己在戀愛中的不合理認知，走出這段戀愛的陰影，改變了郁郁寡歡的狀態(tài)。在輔導員的引導下，積極參加班團活動轉移注意力，把精力回歸到了學習與工作中，主動與輔導員交流班級工作，更加努力充實自己的課后生活，同時與家長關系也有所緩和，得到了父母的理解。

四、經驗與啟示

戀愛問題容易導致學生突發(fā)應激事件的發(fā)生，作為高校輔導員，在日常的工作以及面對此類突發(fā)事件發(fā)生時，從4個方面提高重視程度。

1.重視學生的情緒問題

保持職業(yè)敏感性，多觀察，多溝通。同時通過宿舍長、班長等途徑，盡量全面掌握學生情況。尤其QQ空間動態(tài)、微信朋友圈等社交媒體或者其他同學途徑知曉有學生情緒消極后，絕不能有疏忽。要及時給予學生正面引導，幫助學生做好情緒管理以及疏導工作，讓學生成為情緒的主人，避免出現因負面情緒導致極端心理問題發(fā)生。

2.重視學生戀愛問題

輔導員作為學生健康生活的知心朋友，應該通過多種渠道主動了解學生的情感動態(tài)，引導學生的正確處理戀愛問題。幫助學生樹立正確的戀愛觀，讓學生在戀愛中保持理性，改變關于戀愛的一系列不合理認知。鼓勵學生培養(yǎng)多元化的興趣愛好，積極參加班團活動，培養(yǎng)學生獨立性，避免在戀愛中失去自我或過度依賴對方。

3.重視“優(yōu)秀”學生的心理健康問題

學生干部作為老師開展學生工作的幫手，學生干部的心理健康更不容忽視。對于學生干部或者一些學習成績優(yōu)秀的學生，我們往往會因他們表現出來積極向上的學習態(tài)度或者工作態(tài)度所蒙蔽，而忽視了對“優(yōu)秀”學生心理健康的關注。這些“優(yōu)秀”學生也會因為過度自尊、嫉妒心、情感問題等引發(fā)心理問題，所以我們應該對“優(yōu)秀”學生心理狀態(tài)給予足夠關心，及時有效幫助學生解決心理困惑。

4.豐富專業(yè)知識，注重方式方法

輔導員應不斷加強思想教育知識儲備，不斷優(yōu)化工作方法。首先，談心談話講方法。在談心談話之前，要充分了解學生信息，要有目的、有計劃的與學生進行深入的思想交流和情感交流。談話的過程中應將“講道理”和“講情感”相結合，“破冰”不行時，也可以考慮“融冰”。與學生在情感上找到共通點，讓學生感受到輔導員的溫暖，從而激發(fā)學生內心的動力，找到問題突破口。其次，心理疏導工作講方法。學習心理學專業(yè)知識，利用專業(yè)的方法幫助學生化解消極情緒以及處理學生的心理問題，引導學生樹立正確的戀愛價值觀。面對一些嚴重心理問題，要主動幫助學生聯系學校心理咨詢中心專業(yè)教師，做到“家校醫(yī)”緊密合作。最后，與學生相處講方法。要“一竿扎到底”，深入學生宿舍，深入課堂，做學生知心朋友，才能充分了解學生動態(tài)，一旦出現問題“苗頭”，及時干預，防微杜漸。

五、案例總結

處理應對校園危機事件是輔導員的主要工作職責之一，面對突發(fā)危機事件時，輔導員應做到及時反應，妥善處理。做好全方位溝通，推動“家校醫(yī)社”聯系合作，為大學生心理健康保駕護航。大學生戀愛問題是引發(fā)學生心理危機事件的常見因素，應重視學生戀愛問題及情緒狀態(tài)，利用“兩個深入”關注學生心理動態(tài)和情感狀況，及時發(fā)現問題，及時化解，同時輔導員應提高對“優(yōu)秀”學生心理健康問題的關注度，全方面進行深耕細耕，家校共育、用心用情用力做好心理健康教育工作。