2025年6月28日—7月16日，浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院“富陽(yáng)留智慧，你我共傳聲”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)深入杭州多地，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、技能培訓(xùn)觀察、基層黨建交流及愛(ài)心驛站探訪(fǎng)等形式，系統(tǒng)調(diào)研“小哥友好城市”建設(shè)成效，為優(yōu)化新就業(yè)群體服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力城市治理溫度與活力雙提升。
 
一、問(wèn)卷調(diào)研：傾聽(tīng)外賣(mài)小哥真實(shí)訴求
實(shí)踐團(tuán)成員走訪(fǎng)杭州多個(gè)城市空間，隨機(jī)邀請(qǐng)外賣(mài)騎手填寫(xiě)問(wèn)卷，收集其對(duì)城市服務(wù)設(shè)施、政策支持等方面的體驗(yàn)反饋，基于數(shù)據(jù)結(jié)果，實(shí)踐團(tuán)希望為政府和企業(yè)優(yōu)化服務(wù)提供參考數(shù)據(jù)，讓城市更懂騎手需求。
 
二、技能培訓(xùn)：社會(huì)機(jī)構(gòu)賦能職業(yè)成長(zhǎng)
在西湖區(qū)“小哥學(xué)院”三新學(xué)堂，實(shí)踐團(tuán)觀摩了防火災(zāi)與急救技能雙軌培訓(xùn)。應(yīng)急管理老師通過(guò)模擬消防教具演示干粉滅火器“提、拔、握、壓”四步法，并指導(dǎo)小哥們實(shí)操心肺復(fù)蘇術(shù)�；�金會(huì)工作人員介紹，知識(shí)技能培訓(xùn)為小哥職業(yè)發(fā)展注入了持久動(dòng)力，每周定期開(kāi)展的暖心活動(dòng)更是為小哥們提供了家的溫暖。
 
三、黨建引領(lǐng)：基層治理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)提煉
實(shí)踐團(tuán)赴杭州市富陽(yáng)區(qū)騎手黨支部，與支部書(shū)記裘煉科深入對(duì)話(huà)。裘書(shū)記分享了雙線(xiàn)反饋機(jī)制、黨員先鋒隊(duì)建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)，并提出“碎片化培訓(xùn)”理念，即利用騎手碎片時(shí)間開(kāi)展短時(shí)高效培訓(xùn)；針對(duì)平臺(tái)算法優(yōu)化、社保覆蓋等痛點(diǎn)，實(shí)踐團(tuán)與裘書(shū)記共同探討多方聯(lián)動(dòng)破解方案，最后，裘書(shū)記再次強(qiáng)調(diào)：“黨建引領(lǐng)是凝聚騎手力量、參與城市治理的核心”。
 
四、驛站探訪(fǎng)：基層關(guān)懷構(gòu)建服務(wù)生態(tài)
實(shí)踐團(tuán)先后走訪(fǎng)杭州市職工服務(wù)中心岳王路愛(ài)心驛家、上城區(qū)諾巢愛(ài)心驛家及銀沙社區(qū)小哥驛站，這些驛站不僅實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)補(bǔ)給上的“小哥友好”，也實(shí)現(xiàn)了情感支持上的“小哥友好”，一站式的貼心服務(wù)打造出了“此心安處是吾鄉(xiāng)”的治理場(chǎng)景。
 
此次社會(huì)實(shí)踐中，浙江工商大學(xué)實(shí)踐團(tuán)從需求調(diào)研、技能賦能到黨建引領(lǐng)、服務(wù)落地，形成“新就業(yè)群體與城市共生、個(gè)體與社群共榮”的生動(dòng)圖景。未來(lái)，實(shí)踐團(tuán)成員將持續(xù)關(guān)注新就業(yè)群體發(fā)展，為構(gòu)建“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的城市治理共同體貢獻(xiàn)青春力量。